SugarCRM

SugarCRM: Opiniones y precios del CRM

   
Gestiona la relación con tus clientes. El poder contar con toda la información sobre un cliente en tiempo real hace que podamos realizar una mejor toma de decisiones y adelantarnos a las necesidades de cliente y a los movimientos del mercando.
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Gestiona la relación con tus clientes. El poder contar con toda la información sobre un cliente en tiempo real hace que podamos realizar una mejor toma de decisiones y adelantarnos a las necesidades de cliente y a los movimientos del mercando.

NOS GUSTA

Convertir los leads o contactos en clientes
Incrementar las ventas
Flexible y escalable
Mejorar la toma de decisiones

Un programa para la gestión de la relación con los clientes es una herramienta básica para las empresas modernas e innovadoras que quieren triunfar en el mercado digital, donde el cliente se sitúa en el centro de todas las miradas.

SugarCRM es una solución avanzada, con herramientas, mecanismos y funciones especialmente diseñadas para potenciar a los equipos de ventas, al servicio de atención al cliente y al departamento de marketing digital.

Qué es SugarCRM

SugarCRM es un software CRM (Customer Relationship Management) para gestionar la relación de la empresa con sus clientes, centralizando toda la información en una base de datos única. Este CRM cuenta con funciones avanzadas de inteligencia artificial (AI) para realizar informes predictivos que permite a la empresa aprovechar tendencias y oportunidades de mercado, adelantándose a la competencia.

Esta aplicación CRM se basa en la automatización de muchos de los procesos relacionados con los clientes, tanto en ventas, en el servicio de soporte, como en las estrategias de marketing digital.

                                                               
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Qué beneficios aporta SugarCRM a una empresa

Este programa es la solución CRM ideal para que cualquier tipo de empresa pueda potenciar y sacar el máximo partido de su relación con los clientes y clientes potenciales.

Flexible y escalable

SugarCRM destaca por su capacidad para adaptarse a las necesidades de cada empresa. Pueden utilizar esta aplicación, tanto grandes empresas, como pymes y profesionales independientes, seleccionando el plan que mejor se adapte a sus necesidades.

Si en algún momento la empresa crece y necesita ampliar la capacidad de SugarCRM, o añadir nuevas licencias de usuario, el programa escala de forma perfecta permitiendo añadirlos de forma inmediata sin que ello interrumpa la actividad del negocio.

Visión 360º del cliente

Con SugarCRM se dispone de una visión completa y precisa del cliente y de todas sus interacciones con la empresa, independientemente de que se produzcan por llamada telefónica, correo electrónico, chat online, redes sociales u otros canales.

Incrementar las conversiones

SugarCRM se centra principalmente en conseguir dos objetivos básicos en toda empresa:

  • Convertir los leads o contactos en clientes.
  • Incrementar las ventas.

Los equipos de ventas dispondrán de información en tiempo real para poder cerrar más ventas, el departamento de marketing podrá apoyar sus estrategias en datos precisos y actualizados para conseguir contactos de mayor calidad, y el departamento de atención al cliente reducirá los tiempos de atención y resolución de problemas.

Mejorar la toma de decisiones

Una de las consecuencias positivas de utilizar SugarCRM en una empresa es la mejora en la toma de decisiones, al estar basadas en datos reales que se actualizan en tiempo real, y que son distribuidos a las distintas áreas de la empresa (especialmente marketing, ventas y atención al cliente).

Esta información permite tomar decisiones más precisas y eficientes.

                                                               
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Cuánto cuesta SugarCRM

Uno de los aspectos más interesantes de SugarCRM es su amplia oferta de tarifas, por lo que cualquier negocio puede encontrar la que se adapte a sus necesidades de gestión y de presupuesto.

SugarCRM cuenta con 5 planes diferentes:

1. Sugar Market

La opción completa de SugarCRM con usuarios ilimitados, correos electrónicos y páginas de inicio también ilimitadas y la más completa asistencia técnica para solventar cualquier duda o problema con el software.

El precio de esta solución se fija desde los 1000 € anuales.

2. Sugar Sell

Con Sugar Sell los equipos de marketing, ventas y atención al cliente disponen de herramientas y mecanismos centrados en crear, potenciar y mejorar las relaciones con los clientes de la empresa y sus contactos o leads.

Para contratar este plan es necesario pagar 80 € por mes y usuario, con un mínimo de 3 usuarios.

3. Sugar Serve

Este plan incluye herramientas especialmente enfocadas al cliente, para potenciar el servicio de soporte de la empresa, automatizando y acelerando sus procesos.

El precio por mes y usuario es de 80 €, con un mínimo de 3 usuarios para poder contratar este plan.

4. Sugar Enterprise

Es la versión más flexible de todas que se adapta a las necesidades de la mayoría de empresas con informes basados en SQL, control de flujos de trabajo, soporte telefónico y a través del portal SugarCRM y 4 contactos de soporte autorizados.

El precio es de 85 € al mes por usuario, con un mínimo de 3 usuarios para poder contratar este plan.

5. Sugar Professional

Esta versión de SugarCRM está especialmente enfocada en las pymes y autónomos, para que puedan satisfacer sus necesidades en relación con la gestión de sus interacciones con clientes y clientes potenciales. Incluye dos contactos de soporte autorizados para poder resolver dudas y problemas que puedan surgir.

El precio de esta versión es de 52 € por usuario y mes, con un mínimo de 3 usuarios para poder contratar el plan.

Cuál es el tiempo necesario para implantar SugarCRM

Un programa tan amplio y versátil como SugarCRM requiere un periodo medio para su implantación de dos semanas, aunque este tiempo puede variar según el número de usuarios, el tamaño de la empresa, el plan escogido o el sector donde opere la empresa.

Los sistemas de gestión empresarial modernos deben incluir siempre un CRM, pues el cliente debe estar en el foco de cualquier decisión de la empresa hoy en día. SugarCRM es un programa para la gestión de la relación con los clientes muy interesante debido a sus variadas funciones y su precio ajustado.

Se trata de una solución que trabaja a favor de la empresa, con el cliente siempre como referencia. Sugar CRM hace que la tecnología trabaje para el negocio, y no al revés.

En nuestra política de relación con nuestros clientes y la gestión de la misma o CRM (Customer Relationship Management), debemos crear una pauta de trabajo rigurosa que atienda siempre a los criterios de nuestra empresa. Las aplicaciones que podemos encontrar para ayudarnos en la gestión del CRM de nuestra empresa siempre son de gran ayuda, pero nunca deben sustituir la libertad de criterios y la versatilidad con la que la ejecutaremos.

CRMSugar es una aplicación muy práctica y efectiva a la hora de ayudarnos a manejar este aspecto tan importante de nuestro negocio. Con ella podemos configurar tareas, plazos de ejecución de campañas, resultados de las mismas y muchas otras variables. Otra de las grandes características de esta aplicación es la libertad de acceso que nos da, ya que podemos acceder a ella desde cualquier ordenador y cualquier lugar, al tener acceso web.

Puedes ir completándola con diversos módulos que pone a nuestra disposición el desarrollador del programa. El módulo central cuenta con gestión de campañas, calendario laboral, planificador, informes analíticos de nuestras actividades.

En esta guía encontrarás...

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    Precios

    ¿Prueba gratuita? No tiene

    Análisis de precios indicados por empresas que lo han usado

    ¿Cuánto cuesta la implantación?
    50%De 501€ a 1.000€
    50%De 1€ a 500€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?
    100%De 251€ a 500€

    ¿Cómo valoran el precio?
    50%Caro
    50%Buena calidad-precio

    ¿En cuánto tiempo se recupera la inversión?
    50%Entre 6 meses y 1 año
    25%Nunca se recuperará por completo
    25%Entre 1 y 3 años

    ¿Cuánto tiempo tardaron en implantarlo?
    100%Menos de 1 mes

    ¿Cuál es la duración media del contrato?
    67%1 año
    33%Indefinido

                                                                   
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    4 opiniones de usuarios previos verificados

    Valoración global

    Excelente

    4 opiniones



    ¿Cómo valoran los aspectos importantes?
    Cumple requisitos 
     
    4,3
    Facilidad de uso 
     
    3,8
    Relación calidad-precio 
     
    4
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    4
    Administración sencilla 
     
    4
    ¿Qué es lo más destacado?
    Funcionalidades (75%)

    ¿En qué puede mejorar?
    Actualizaciones (50%)

    ¿Para qué adquirieron el software?
    Mejorar servicio al cliente (50%)

    ¿Cómo valoras el precio respecto a beneficios?
    Caro (50%)

    ¿Se lo recomendarían a otras empresas?
    (100%)

    ¿Cómo valoran la integración con sus sistemas?
    No la necesité (50%)

    ¿Cuál fue el factor clave en su decisión?
    Gama de servicios (50%)

    ¿En cuánto tiempo estimas recuperar la inversión?
    Entre 6 meses y 1 año (50%)


    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    COMERCIOS - Comercio minorista

    Empleados
    4 - 19

    Valoración global

    Fecha

    Hace 1 semana y 4 días

    Rol principal

    Administrador

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    5
    Facilidad de uso 
     
    5
    Relación calidad-precio 
     
    4
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    4
    Administración sencilla 
     
    4


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 1€ a 500€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 251€ a 500€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    Menos de 1 mes

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    1 año

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Agilizar procesos

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Personalización

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Desde que disponemos de Glop en nuestro negocio es mucho más sencillo realizar el inventario. Ahora hacemos inventarios más a menudo pues no nos ocupa tanto tiempo y esfuerzo, lo que nos permite tener siempre un control preciso de nuestros productos.

    Saber lo que hemos vendido y lo que tenemos disponible para la venta en cualquier momento es un arma poderosa para trabajar.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Las estadísticas e informes que ofrece Glop es quizás lo que más me ha impactado de este software desde que lo estoy utilizando.

    Cada mes hago un análisis de la situación y puedo detectar qué está fallando en mi negocio, para así tomar decisiones encaminadas a mejorar los resultados. Por ejemplo, me encanta la facilidad para visualizar las franjas del día donde las ventas son muy bajas, lo que me permite buscar soluciones para incrementarlas.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Calidad del software

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    SERVICIOS - Asociaciones, fundaciones y ONGS

    Empleados
    4 - 19

    Valoración global

    Fecha

    Hace 1 semana y 5 días

    Rol principal

    Administrador

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    4
    Facilidad de uso 
     
    4
    Relación calidad-precio 
     
    4
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    4
    Administración sencilla 
     
    4


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Integración

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 501€ a 1.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 251€ a 500€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    Menos de 1 mes

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    1 año

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Caro


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Agilizar procesos

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Actualizaciones

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Utilizar las múltiples funciones que ofrece este CRM es muy sencillo. En otras soluciones que he probado para gestionar las relaciones con los clientes y la captación de leads, es muy sencillo perderse entre tanta opción y función, y siempre está el peligro de "romper". Con SugarCRM es muy fácil usar sus funciones gracias a su sistema de menús y a su organización intuitiva.

    El programa es muy amplio y completo, llevo más de seis meses utilizándolo y sigo aprendiendo nuevas cosas todos los días.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Buscaba un CRM desde hace tiempo que pudiese adaptarse a mi forma de trabajar donde el Excel es una herramienta que uso en el día a día. Con SugarCRM he encontrado una solución para automatizar muchos de los procesos relacionados con mis clientes que me permite exportar sus datos a Excel para poder incorporarlos a mis tablas de análisis.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Integración fácil

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    SERVICIOS - Servicios a empresas

    Empleados
    20 - 49

    Valoración global

    Fecha

    Hace 1 semana y 5 días

    Rol principal

    Usuario

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 1 y 3 años


    Cumple requisitos 
     
    4
    Facilidad de uso 
     
    3
    Relación calidad-precio 
     
    5
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    4
    Administración sencilla 
     
    4


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    No la necesité

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 501€ a 1.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 251€ a 500€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    Menos de 1 mes

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 1 y 3 años

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar servicio al cliente

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Actualizaciones

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    El seguimiento de clientes a través de tableros con un alto componente visual es de las funciones que más utilizo en el día a día. De un solo vistazo puedo saber cómo se encuentra una negociación o cuál es el grado de satisfacción de los clientes.

    El precio ha sido otro factor determinante pues SugarCRM me ofrece tarifas que se ajustan a mi presupuesto.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Cuando comencé a probar SugarCRM no pensaba que esta solución fuese a mejorar tanto mi flujo de trabajo. La sencillez y facilidad de uso de SugarCRM me permite asignar a los miembros de los equipos de marketing y ventas tareas personalizadas, y puedo realizar un seguimiento en tiempo real de todo lo que está pasando. Los propios trabajadores están encantados con las posibilidades que les brinda este CRM, y se ha convertido en una herramienta fundamental de trabajo.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Gama de servicios

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    DISTRIBUCIÓN - Distribución alimentaria

    Empleados
    4 - 19

    Valoración global

    Fecha

    Hace 1 semana y 5 días

    Rol principal

    Responsable de compra

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Nunca se recuperará por completo


    Cumple requisitos 
     
    4
    Facilidad de uso 
     
    3
    Relación calidad-precio 
     
    3
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    4
    Administración sencilla 
     
    4


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    No la necesité

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 1€ a 500€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 251€ a 500€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    Menos de 1 mes

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    Indefinido

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Nunca se recuperará por completo

    ¿Cómo valoras el coste?

    Caro


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar servicio al cliente

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Precio

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    El seguimiento de los clientes y de las transacciones son dos de las funcionalidades que más utilizo de SugarCRM en mi día a día. Antes no tenía la información en tiempo real que manejo ahora para conocer en qué situación se encuentran mis clientes, si han pedido algún servicio, si tienen algún problema, si hay una reunión pendiente o si existe algún problema con la facturación.

    Con SugarCRM es mucho más sencillo el día a día de mi negocio y nos es más sencillo enfocarnos en satisfacer a nuestros clientes.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    En mi negocio a pequeña escala la implementación de Sugar CRM ha sido muy importante para poder dotar de mayor movilidad a mis empleados. Pasar de una solución instalada a nivel local para gestionar la cartera de contactos o clientes a una solución autohospedada en la nube ha tenido un impacto positivo en mi negocio. Ahora puedo conocer cualquier dato sobre un cliente desde casa o cualquier otra ubicación, sin necesidad de estar en la oficina para acceder a la base de datos.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Gama de servicios

    ¿útil? Gracias

    Alternativas a SugarCRM

    trebede crm

    Software para comerciales y directores comerciales que quieren mejorar la gestión de una manera sencilla pero efectiva

    efficy starter crm

    Efficy CRM es ideal para cualquier empresa, ya que cuenta con diferentes planes donde elegir la solución apropiada. Además, se pueden adquirir módulos de forma independiente para así configurar una solución adaptada a cada necesidad.

    hubspot

    CRM especializado en el Inbound Marketing y Ventas. Herramienta necesaria para organizar el crecimiento de cualquier empresa

    salesforce

    Para los que buscan un CRM moderno, flexible y multidispositivo, Salesforce es la solución ideal. Con las distintas opciones y configuraciones que permite este programa se pueden gestionar todo tipo de relaciones con los clientes.

    teamleader

    TeamLeader es un programa con opciones de CRM y ERP que se puede implantar en dos semanas en un pequeño negocio, con tres diferentes tarifas donde elegir.

    microsoft dynamics crm

    La plataforma CRM de microsoft es muy flexible y se adapta a los procesos de negocio de la mayoría de empresas, ayudándolas en ventas, servicio al cliente, marketing y redes sociales

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