Zoho CRM

Zoho CRM – Opiniones y precios del CRM de ventas

   
Información sobre Zoho ERP y las ventajas que supone su puesta en marcha para las empresas. Este ERP online cubre todas las necesidades para empresas de servicios, distribución, etc. Ademas de aportar todos los beneficios, tanto operativos como financieros, de un ERP en la nube. Evita grandes inversiones iniciales y costosas curvas de aprendizaje.
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CRM para monitorizar tus relaciones con tus clientes, campañas de marketing y gestión comercial de tu empresa. Conseguirás ser más eficiente y vender más.

Con este CRM gestionarás tu relación con clientes, proveedores de forma más rápida y eficiente. Podrás ver los acuerdos que tienes abiertos, historial de cada cliente, compartir información entre comerciales y ver informes sobre la evolución de tus ventas. Si tienes un equipo de ventas, un CRM es fundamental. Y Zoho ERP te ofrece una excelente relación calidad / precio.

El CRM (Customer Relationship Management) Zoho es uno de los más completo y potentes del mercado. Desgranar aquí todas sus cualidades conllevaría un texto excesivamente extenso de modo que os mostramos algunos de sus interesantes puntos y una breve descripción de los mismos.

¿Qué es Zoho CRM?

En palabras sencillas, Zoho CRM es un software de gestión para ventas y marketing. Es un CRM para empresas de servicios, pero funciona también con todo tipo de empresas y sectores. Se desempeña como software de control de stock y ventas, ofrece control de inventarios, facturación, etc.

Puedes utilizar Zoho en tu sistema operativo, móvil o tablet. Zoho CRM aplica en android, chrome mediante su app. Te permite conectarte con clientes de cualquier lugar desde diferentes canales, es un software que actuará como embudo de ventas para que tomes mejores decisiones.

Otro aspecto a tener en cuenta es que Zoho CRM funciona como software de ventas para pymes, así que si tienes un negocio que está en crecimiento, este programa es para ti.

Es una solución de gestión empresarial que ha sido desarrollada teniendo como respaldo la experiencia que Zoho tiene en distintos sectores, por lo que esta solución es bastante completa, ya que cuenta con los módulos que tu empresa necesita para poder agilizar sus procesos. Es decir, este software para el control de ventas, no utiliza ni más ni menos módulos, solo aquellos realmente necesarios para el buen funcionamiento de tu negocio.

La filosofía que está detrás de Zoho destaca por el hecho de que se enfoca en conseguir un perfecto equilibrio entre los desarrollos sectoriales y los sistemas estándares. Es un hecho que casi todas las empresas que venden y facturan de la misma forma suelen necesitar del mismo tipo de sistema en cuestión, por lo que este sistema está enfocado en agilizar todos los procesos de desarrollo dentro de la empresa. La api CRM de Zoho es realmente sencilla de usar, por lo que podrás acceder a todos estos beneficios rápidamente.

Es normal que estés pensando en implementar en tu negocio un tipo de sistema de gestión que se adapte a la perfección a la forma en la que trabaja tu empresa, por lo que la solución CRM se debe desarrollar e implementar según las necesidades de tu empresa, aunque es muy importante tener en cuenta que en algunas ocasiones es necesario cambiar la forma en la que se realizan algunos procesos de la empresa para que estos también puedan adaptarse a la forma en la que se tiene que trabajar con un CRM para ventas.

Una de las mayores desventajas que tienen los sistemas CRM convencionales es que suelen ser muy costosos, además de que necesitan disponer de un tiempo de instalación e implementación elevado, así como de una curva de aprendizaje que puede ser complicada para algunos trabajadores. Sin embargo, estas desventajas no afectan de forma directa a los sistemas que se encuentran ubicados en la nube, por lo que se puede usar un sistema CRM online de cloud computing que se encargue de gestionar y almacenar toda la información desde la nube, lo que facilitará enormemente la implementación del sistema en la empresa.

Entre las distintas ventajas que representan los sistemas CRM en la nube, podemos destacar el hecho de que estos permiten que la empresa pueda usar herramientas más flexibles y sencillas al mismo tiempo que éstas cubren todos los procesos del negocio.

Asimismo, este tipo de soluciones suelen representar hasta un ahorro del 60% con respecto a los sistemas CRM tradicionales, una ventaja muy interesante para la mayoría de las empresas.

En pocas palabras, podemos resumir que Zoho CRM es un programa de gestión empresarial que permite controlar los distintos departamentos de una empresa desde una misma plataforma, ofreciendo una visión completa de absolutamente toda la información de la empresa.

                                                               
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Algunas de las cualidades

Los sistemas CRM de empresas y fabricantes representan una serie de ventajas muy importantes para las empresas que tienen el objetivo de agilizar y automatizar algunos de los procesos principales de los distintos departamentos que conforman cada negocio. Este ERP para ventas cuenta con características que lo convierten en una alternativa ideal como software de gestión de servicios para compras y ventas:

  • Automatización de las ventas:  El CRM de ventas permite una organización básica de todos los clientes para detectar y aprovechar más oportunidades basadas en «up-selling» o «cross-selling». Seguimiento de las operaciones con los clientes y cierre de un mayor número de ventas.
  • Automatización de marketing: Al ser un software de gestión de ventas y marketing , gestiona de forma eficiente las campañas tanto desde formularios web como por medio de envío masivo de correos electrónico. Monitoriza todos los resultados para tener una información útil y real del resultado de tu estrategia de marketing.
  • Gestión de inventarios: Desde un solo punto gestiona la preventa y la postventa de tus productos o servicios con este software de CRM ventas pyme .
  • Atención al cliente: Mezcla datos de ventas con atención al cliente para saber que atención personalizada precisa cada uno de tus clientes y aumentar el índice de ventas o servicios.
  • Informes y tableros: El software de gestión de ventas, genera informes que pueden transformarse en gráficos para tener una información clara de tus campañas de marketing y tus índices de ventas o prestación de servicios.
  • Actividades:  Con Zoho CRM planes puedes organizar tus tareas, eventos, citas y llamadas para rentabilizar tu tiempo al máximo.
  • Documentos: Gestiona y comparte todos tus documentos con el resto de usuarios del CRM desde la pestaña de documentos, filtrando quienes tendrán acceso a qué tipo de documento.Con el registro en Zoho contaremos con una completa suite ofimática online, una con opciones tanto para la edición de textos, con Zoho Writer, el trabajo con hojas de cálculo, denominado Zoho Sheet, e incluso presentaciones de la mano de Zoho Show.
  • Usuarios y permisos: Como administrador del CRM puedes crear perfiles y roles diferentes que darán acceso a unas opciones concretas a los usuarios.
  • Automatización: De forma general puedes automatizar procesos enteros relacionados con ventas y marketing generando reglas de flujo de trabajo, alertas y tareas.
  • Plantillas: Crea tus propias plantillas de mail para cubrir tus campañas de marketing.
  • Administración de datos: Puedes importar y exportar datos desde y hacia otros formatos en cualquier momento.
  • Facturas y pagos: Crea y gestiona tus facturas. Monitoriza los pagos y crea alertas de vencimientos, siendo así un software contable para empresas de servicios y productos de gran nivel.
  • Trabaja online. Permite agilizar mucho la operación entre usuarios en diferentes ubicaciones físicas, eliminando las habituales confusiones al trabajar con diferentes versiones de los archivos. Los cambios se registran en tiempo real y son accesibles a cualquiera de los miembros a los que hemos dado acceso al contenido. Además de poseer una app Zoho CRM.

Y muchas más opciones que te invitamos a descubrir por ti mismo y ver todo lo que te ofrece Zoho CRM, un erp para distribución y ventas.

                                                               
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¿ Cuáles son los precios de Zoho CRM?

Los programas para la gestión para la relación con los clientes cada día son más necesarios para mejorar establecer relaciones más sólidas y duraderas con los clientes. Zoho CRM es una gran alternativa para las empresas que buscan una solución eficiente, sencilla y a un precio ajustado. El software de compras y ventas cuenta con diferentes planes, Zoho CRM tiene precios accesibles a los que puedes acceder. El programa está a tu alcance desde 14 € al mes por usuario en el plan Estándar.

Los planes de contratación de Zoho CRM, se dividen en cuatro bloques para facilitar que las empresas y profesionales puedan elegir aquel que mejor se adapte a sus necesidades, veamos los Zoho precios:

1. Estándar

El plan básico o estándar de Zoho CRM tiene un coste de 14 € al mes por usuario. Entre las opciones de gestión que incluye se encuentran: reglas de puntuación de clientes y contactos, gestión de los flujos de trabajo, opciones para campañas de correo electrónico masivo y configuración de informes y paneles personalizados.

2. Profesional

El precio del plan profesional del software de gestión de ventas y marketing, se eleva a 23 € por usuario y mes, e incluye nuevas funciones como creación y gestión de formularios web, reglas de validación, sistema de gestión de inventarios, Sales Signals y Blueprint.

3. Empresa

Este plan es el más popular del CRM de ventas y recomendado para la mayoría de empresas, el cmr para empresas de sevicios y de cualquier otro, tiene un coste de 40 € por usuario al mes. Aporta opciones interesantes como portales de usuarios múltiples, posibilidades avanzadas de personalización y un SDK móvil para configurar apps.

4. Ultimate

Se trata de la versión completa de la herramienta que incluye todas sus funciones y opciones: El precio de contratación del plan Ultimate o Zoho CRM Plus es de 52 € por cada usuario al mes.

Tiempo de implantación

Zoho ERP online es un software de ventas para pymes que requiere un periodo de implantación próximo a las 2 semanas, pues es necesario adecuar los procesos de la empresa a la nuevas opciones y mecanismos del software.

¿Por qué conviene implementar ?

La implementación del sistema de gestión Zoho CRM supone un aumento considerable en la eficiencia a la hora de gestionar los pedidos de los clientes, algo especialmente útil para empresas de servicios y de distribución. Zoho CRM posee características ofrecen optimizar y acelerar los procesos de gestión que requiera tu empresa.

¿Lo necesito?

Desde luego, es muy necesario consultar toda la información sobre las características del sistema de gestión Zoho CRM software con el fin de poder ponerlo en marcha en tu negocio, consiguiendo así una gestión más eficaz de los procesos de tu empresa.

Funciones principales

  • Permite llevar un completo control del Marketing, estadísticas, campañas, ROI, etc.
  • El sistema CRM permite llevar una gestión completa sobre los clientes, leads y ventas.
  • Gestiona cotizaciones y presupuestos.
  • Permite gestionar fácilmente las órdenes de compra u órdenes de venta.
  • Imputaciones de costes.
  • Permite realizar procesos como aprobaciones, workflows, jerarquías, roles y demás funciones.
  • Integración con módulos de correo electrónico, redes sociales, ofimática, email marketing, etc.
  • Es posible realizar la emisión de apuntes contables.
  • Permite generar gráficos e informes sobre el estado de la empresa.
  • Realiza presupuestos y facturación de forma automática.
  • Lleva un control de cobros y de caja. Esta función también funciona para multi-empresas.
  • Gestión del stock. Este es un software para ventas y control de inventarios.
  • Permite la gestión de las ventas, compras, el control del stock y los artículos.
  • Control de los proveedores y pedidos.
  • Brinda documentación automática y personalizada.

Esta es sólo una lista de algunas de las funcionalidades de las que la empresa se puede beneficiar, ya que en realidad las funciones de un sistema CRM pueden ir más allá. También es importante tener en cuenta que las funcionalidades son modulares y que estás pueden o no estar incluidas dependiendo de lo que haya solicitado cada cliente en concreto.

El programa de gestión ha sido creado y desarrollado en base al paquete de aplicaciones de Zoho CRM. Por este motivo puedes tener claro que cuenta con estándares de calidad de primera, además de que es posible personalizarlo para que se ajuste mejor a las necesidades específicas que pueda tener la empresa.

Consultoría

De la misma forma que como ocurriría con cualquier otra solución CRM que estés pensando en implementar, es necesario que se realice una consultoría para que el proveedor pueda determinar cuál sería la mejor forma de adaptar el sistema a los procesos de la empresa, o bien, determinar si la solución que se ofrece podría servirle a la empresa. Podrás aprender además el como utilizar Zoho CRM, como funciona y que es, así sabrás cuál es el mejor CRM para ventas.

Es por eso que al realizar una consultoría se pueden determinar factores clave para que se pueda crear un sistema CRM personalizado a la medida de la empresa. Podrás consultar los precios de Zoho, o Zoho one precios, para poder ver cuál se ajusta mejor.

En este aspecto se debe de tener especial atención, y en el caso de Zoho CRM se ofrece consultoría, desarrollo a medida, configuración, formación (presencial u online) y soporte. Se trata de un software equipo de ventas que se puede integrar con otros programas o aplicaciones, ya que el sistema es capaz de integrarse con Google Apps y otras plataformas que pueden resultar realmente útiles para el desarrollo del negocio.Además de ello podrás ingresar a Zoho CRM en android, y con la Zoho CRM app, otra opción es ingresar por Zoho CRM Chrome, o Zoho CRM desktop.

¿Qué empresas pueden beneficiarse?

Este sistema erp para servicios está especialmente dirigido a las pequeñas y medianas empresas que buscan agilizar sus procesos, sobre todos en aquellos ámbitos relacionados con el sector de los servicios, fuerzas de venta, distribución, etc., este también es un erp para empresas de servicios y manufactura, por lo que en realidad se puede implementar en una gran cantidad de sectores, de forma que lo más probable es que tu empresa pueda verse ampliamente beneficiada de la implementación de un sistema como Zoho CRM.

Cómo descargar

Zoho sistema operativo es un software para compras y ventas completo que se adapta a cualquier empresa y sector. Es programa de gestión empresarial que cuenta diferentes soluciones para que puedas implementar la que se ajuste más a tu negocio. Con este sistema erp de ventas podrás conectarte desde cualquier lugar, obtener informes en tiempo real y asistencia inteligente de ventas. No es posible descargar Zoho CRM, pero puedes acceder a una demo gratis por 15 días al registrarte en la página oficial sin necesidad de tarjeta de crédito. Es recomendable que compruebes por ti mismo las funcionalidades que este software de ventas CRM tiene para tu negocio y poder ver para que sirve Zoho CRM. Si te decides por este sistema CRM de ventas, disfruta del plan que más te convenga. Podrás unsar Zoho crm offline también según el paquete que adquieras.

Alternativas

Trebede CRM


Trebede CRM

Software para comerciales y directores comerciales que quieren mejorar la gestión de una manera sencilla pero efectiva


Software Trebede Crm

Es un software CRM que trabaja en la nube. Este programa ofrece facturación, gestión de cobros, gestión de consultas, y gestión de equipos comerciales. Es ideal para pymes y micro empresas, sencillo de utilizar y accesible desde cualquier dispositivo que tenga conexión a internet. Trebede CRM aumentará la productividad de tu empresa y mantendrá segura tu información.

Efficy Starter CRM (antes SumaCRM)


Efficy Starter CRM (antes SumaCRM)

Efficy CRM es ideal para cualquier empresa, ya que cuenta con diferentes planes donde elegir la solución apropiada. Además, se pueden adquirir módulos de forma independiente para así configurar una solución adaptada a cada necesidad.


Software Efficy Crm

Es un software CRM personalizable y muy completo. Incluye funciones de CRM, soporte e Email Marketing, además tiene almacenamiento ilimitado y aplicación móvil. Es un programa enfocado en aumentar la productividad de tu empresa y mejorar las relaciones con tus clientes. Puedes adaptar sus funciones para obtener mejores resultados, ya que se trata de un programa totalmente versátil.

Hubspot


Hubspot

CRM especializado en el Inbound Marketing y Ventas. Herramienta necesaria para organizar el crecimiento de cualquier empresa


Software Hubspot Crm

Hubspot es un CRM que brinda herramientas útiles para optimizar los procesos de tu empresa. Es un software de gestión empresarial para marketing y ventas de uso sencillo. Posee funciones gratuitas como seguimiento de correos electrónicos y notificaciones, monitorización de prospectos, chat en directo y otros. Con este software podrás organizar campañas eficientes, crear informes personalizados y automatizar funciones para gestionar de la mejor manera a tu negocio.

 

En esta guía encontrarás...

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    Preguntas frecuentes

    • ¿Qué es Zoho CRM?
      Es un software para la gestión de ventas y procesos de marketing para empresas, sobre todo para las que brinden servicios. Controla el inventario, stock, facturación, ventas, comunicación con clientes, automatización, entre otros más.
    • ¿Qué es y para qué sirve Zoho?
      Esta plataforma es sumamente útil para la relación con el cliente, propósitos generales de las organizaciones y soluciones. Obtén información en tiempo real, toma decisiones, mida el rendimiento de sus colaboradores y haga seguimiento de los indicadores de KPI’s.
    • ¿Qué empresas usan Zoho?
      Zoho ha logrado posicionarse como el mejor en marketing y gestión de ventas. Empresas como Amazon, Tassal, Suzuki, Bose, IIFL, y Hotstar ya lo han implementado en sus sistemas y logrado disfrutar de los resultados.
    • ¿Cómo se usa Zoho CRM?
      La plataforma de Zoho posee una interfaz bastante intuitiva. Lo primero que deberás hacer al ingresar es configurar tu perfil. Y luego ingresar al menú de configuraciones e inicia tu exploración y personalización según las necesidades de tu organización.
    • ¿Por qué elegir Zoho CRM?
      Si lo que buscas es mejorar la gestión de tu empresa y controlar tus ventas, Zoho es la mejor opción. Desde su interfaz sencilla a los programas de implementación, Zoho es una plataforma que asiste en todo momento a sus usuarios con un gran respaldo por entidades como Nucleus Research o Gartner, que lo han nombrado líder y visionario en tecnología CMR.
    • ¿Quién usa Zoho CRM?
      Grandes empresas y compañías de servicios privados, ciencias, artes y productos han utilizado Zoho, productos como Jets privados o simplemente almohadas, Zoho es versátil, es adaptable y altamente intuitivo, así que cualquier empresa que desee mejorar sus ventas y áreas o procesos en marketing pueden usarlo.
    • ¿Cuál es el mejor CRM para pymes?
      Gracias a su automatización e interfaz intuitiva permiten tener una relación con el cliente de manera integral. Esto se debe además al seguimiento a sus clientes a través del historial y la información del contacto.
    • ¿Cómo instalar Zoho CRM?
      Zoho CRM puede instalarse en Windows y Mac. Después de su descarga requiere de datos registrados en Zoho para su inicio, y contar con Microsoft Outlook. La instalación puede ser algo compleja por lo que no debes dudar en ponerte en contacto con nosotros para brindarte más asistencia.
    • ¿Para qué sirve Zoho CRM?
      El software de Zoho es realmente versátil para las funciones de venta, seguimiento de tus clientes, llevar el control de los procesos de marketing, su rendimiento, el alcance de los objetivos, cotizar, gestionar ordenes de compra y venta, además de sus integraciones a herramientas de office y correos.

    Precios

    A partir de 14€/mes/usuario

    ¿Prueba gratuita? No tiene

    Más detalles

    La versión más básica para gestión de clientes cuesta 14€/mes/usuario. Tienes una versión profesional (23€€/usuario/mes) hasta la versión Ultimate (52€/mes/usuario)

    Análisis de precios indicados por empresas que lo han usado

    ¿Cuánto cuesta la implantación?
    30%De 3.001€ a 10.000€
    30%De 501€ a 1.000€
    39%Otros

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?
    30%De 501€ a 2.000€
    20%De 1€ a 250€
    20%De 251€ a 500€
    29%Otros

    ¿Cómo valoran el precio?
    67%Buena calidad-precio
    23%Caro
    11%Otros

    ¿En cuánto tiempo se recupera la inversión?
    67%Entre 6 meses y 1 año
    23%Nunca se recuperará por completo
    11%Otros

    ¿Cuánto tiempo tardaron en implantarlo?
    51%De 1 a 6 meses
    40%Menos de 1 mes
    10%Otros

    ¿Cuál es la duración media del contrato?
    34%1 año
    34%No lo sé
    32%Otros

                                                                   
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    12 opiniones de usuarios previos verificados

    Valoración global

    Excelente

    12 opiniones



    ¿Cómo valoran los aspectos importantes?
    Cumple requisitos 
     
    4,3
    Facilidad de uso 
     
    4,4
    Relación calidad-precio 
     
    3,8
    Atención al cliente 
     
    3,9
    Configuración inicial 
     
    3,7
    Administración sencilla 
     
    3,8
    ¿Qué es lo más destacado?
    Personalización (25%)

    ¿En qué puede mejorar?
    Integración (25%)

    ¿Para qué adquirieron la solución?
    Mejorar resultados del negocio (33%)

    ¿Cómo valoras el precio respecto a los beneficios?
    Buena calidad-precio (50%)

    ¿Se lo recomendarían a otras empresas?
    (83%)

    ¿Cómo valoran la integración con sus sistemas?
    Fácil (67%)

    ¿Cuál fue el factor clave en su decisión?
    Gama de servicios (33%)

    ¿En cuánto tiempo estimas recuperar la inversión?
    Entre 6 meses y 1 año (50%)


    (oculto)

    Verificado en Twitter

       Perfil privado

    Sector
    servicios - tic

    Empleados
    4 - 19

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 meses y 3 semanas

    Rol principal

    Usuario

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 1 y 3 años


    Cumple requisitos 
     
    5
    Facilidad de uso 
     
    4
    Relación calidad-precio 
     
    3
    Atención al cliente 
     
    2
    Configuración inicial 
     
    3
    Administración sencilla 
     
    5


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Personalización

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 3.001€ a 10.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 251€ a 500€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 1 a 6 meses

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 1 y 3 años

    ¿Cómo valoras el coste?

    Caro


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar servicio al cliente

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Otro

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    La base de datos es muy completa, conectada y útil con muchas funcionalidades de CRM, integraciones zoho books para la gestión administrativa y la posibilidad de conectar en remoto con la conexión remota con clientes a través de zoho assist,..

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Más ordenado y accesible toda la información que necesitamos tener accesible para el trabajo del día a día. Muy buena apuesta a la hora de centralizar toda la gestión de una empresa como la nuestra donde tener toda la información disponible es un plus.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Gama de servicios

    ¿útil? Gracias

    Luis

    Email verificado

    Empresa
    todo idiomas s.l. - españolé

    Sector
    EDUCACIÓN - Escuelas y universidades

    Empleados
    50 - 100

    Valoración global

    Fecha

    Hace 3 meses y 3 semanas

    Rol principal

    Usuario

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    4
    Facilidad de uso 
     
    4
    Relación calidad-precio 
     
    4
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    4
    Administración sencilla 
     
    3


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 501€ a 1.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 2.001€ a 5.000€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    Menos de 1 mes

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Aumentar ingresos

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Personalización

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    El envío de información masiva a cada cliente sobre nuestros servicios y el hecho de que podamos monitorizar y ver el impacto que tienen nuestras comunicaciones con los clientes y las posteriores ventas de servicios que esto nos genera en esos clientes.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Automatización de procesos de venta y marketing y mejora de la comunicación y seguimiento de los clientes. Con el CRM de Zoho tenemos todos las comunicaciones con los clientes controladas en una sola plataforma y nos permite ver las interacciones y ser más eficientes en la venta.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Experiencia del proveedor

    ¿útil? Gracias, Luis

    Carlos Gutiérrez

    Email verificado

    Empresa
    Hacienda Sol

    Sector
    SERVICIOS - Servicios a empresas

    Empleados
    Más de 100

    Valoración global

    Fecha

    Hace 9 meses y 3 semanas

    Rol principal

    Usuario

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    5
    Facilidad de uso 
     
    4
    Relación calidad-precio 
     
    5
    Atención al cliente 
     
    5
    Configuración inicial 
     
    5
    Administración sencilla 
     
    5


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 501€ a 1.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    No lo sé

    ¿Cuánto duró la implantación?

    Menos de 1 mes

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar resultados del negocio

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Otro

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    En nuestro caso, empleamos diferentes funcionalidades de Zoho y destacamos la aplicación de ventas y marketing y recursos humanos. Estas aplicaciones nos han ayudado a mejorar la gestión y automatizar los procesos, pero sobre todo a trabajar de manera personalizada

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Zoho es un software que tiene funcionalidades para todo. Este programa nos permite trabajar de manera ordenada para alcanzar nuestros objetivos en el plazo justo. Las aplicaciones de ventas, marketing y CRM nos han sorprendido con sus herramientas de analítica.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Calidad del software

    ¿útil? Gracias, Carlos Gutiérrez

    Fluid-Bag Oy

    Email verificado

    Empresa
    Fluid-Bag Oy

    Sector
    INDUSTRIA - Textil

    Empleados
    Más de 100

    Valoración global

    Fecha

    Hace 11 meses

    Rol principal

    Responsable de compra

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    5
    Facilidad de uso 
     
    5
    Relación calidad-precio 
     
    5
    Atención al cliente 
     
    5
    Configuración inicial 
     
    5
    Administración sencilla 
     
    5


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Funcionalidades

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 3.001€ a 10.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 501€ a 2.000€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 6 meses a 1 año

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    No lo sé

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar resultados del negocio

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Funcionalidades

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Entre las funciones de Zoho CRM, para YaliTech destaca la flexibilidad de la herramienta, que les permite ajustarla a sus necesidades y procesos; la centralización de información, que ha convertido a Zoho CRM en el motor de las operaciones de la empresa y la autogestión que la aplicación permite al usuario.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Hay algo que valoro mucho y creo que marca la diferencia en un software o herramienta y es la capacidad de autogestión del usuario dentro del sistema. Esa libertad y flexibilidad de ser pro usuario y brindar un producto amigable es algo que tiene Zoho y valoramos muchísimo.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Gama de servicios

    ¿útil? Gracias, Fluid-Bag Oy

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    INDUSTRIA - Fabricantes

    Empleados
    4 - 19

    Valoración global

    Fecha

    Hace 11 meses

    Rol principal

    Administrador

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Nunca se recuperará por completo


    Cumple requisitos 
     
    4
    Facilidad de uso 
     
    3
    Relación calidad-precio 
     
    3
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    2
    Administración sencilla 
     
    3


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    No la necesité

    ¿Qué destacarías del software?

    Personalización

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 3.001€ a 10.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 501€ a 2.000€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 1 a 6 meses

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    Indefinido

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Nunca se recuperará por completo

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Ahorrar costes

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Integración

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Las funciones más importantes son las de los flujos de automatización que te permiten realizar acciones por desencadenantes a elegir de una manera visual, lo que permite generar documentos, avisar a clientes, proveedores o compañeros sobre siguientes acciones a realizar.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Eficiencia al integrar todos los aspectos de la empresa en un mismo software, que además es cloud y permite realizar teletrabajo.
    Por ejemplo, se pueden gestionar a los clientes desde el inicio de la relación hasta la salida del producto del almacén.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Precio

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Verificado en Linkedin

       Perfil privado

    Sector
    SERVICIOS - Consultorías, asesorías y gestorías

    Empleados
    1 - 10

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 años y 5 meses

    Rol principal

    Consultor externo

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    3
    Facilidad de uso 
     
    4
    Relación calidad-precio 
     
    5
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    4
    Administración sencilla 
     
    4


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Difícil

    ¿Qué destacarías del software?

    Calidad-precio

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 501€ a 1.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 1€ a 250€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    Menos de 1 mes

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    1 año

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Económico


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar resultados del negocio

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Actualizaciones

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Llevamos topa la gestión comercial y márketing: Altas y bajas tanto de clientes como de productos, mantenimiento, seguimiento, promociones, atención online al cliente...

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Es eficiente y ayuda mucho a llevar el día a día de la empresa, clientes, ventas.... Especialmente en márketing lo estamos usando mucho porque es una solución pensada principalmente como CRM y nos permite llevar la gestión comercial y relaciones con clientes.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Precio

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Verificado en Linkedin

       Perfil privado

    Sector
    SERVICIOS - Publicidad y medios de comunicación

    Empleados
    1 - 10

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 años y 7 meses

    Rol principal

    Administrador

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    4
    Facilidad de uso 
     
    5
    Relación calidad-precio 
     
    5
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    4
    Administración sencilla 
     
    4


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Calidad-precio

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 1€ a 500€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 1€ a 250€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    Menos de 1 mes

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    Mes a mes

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar servicio al cliente

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Funcionalidades

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Antes cada uno de nosotros tenía organizada la información a su manera, ahora con campos concretos y un sistema centralizado todos nos organizamos de igual manera y eso agiliza mucho los procesos. Además si uno de nosotros habla con el cliente lo actualiza en el sistema, de manera que el siguiente sabe el punto exacto de cada uno.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Es mucho más ágil a la hora de la comunicación entre miembros del equipo, ya que todos tenemos acceso a una misma información centralizada, por tanto toda la información del cliente está en un mismo sitio, y cualquiera de nosotros puede consultarla y actualizarla al momento.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Precio

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Verificado en Google

       Perfil privado

    Sector
    servicios - tic

    Empleados
    51 - 100

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 años y 9 meses

    Rol principal

    Instalador

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Nunca se recuperará por completo


    Cumple requisitos 
     
    2
    Facilidad de uso 
     
    1
    Relación calidad-precio 
     
    1
    Atención al cliente 
     
    2
    Configuración inicial 
     
    1
    Administración sencilla 
     
    1


    ¿Lo recomendarías?

    No

    ¿Cómo valoras la integración?

    No la necesité

    ¿Qué destacarías del software?

    Nada

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 10.001€ a 30.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 5.001€ a 20.000€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 1 a 6 meses

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    No lo sé

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Nunca se recuperará por completo

    ¿Cómo valoras el coste?

    Caro


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar servicio al cliente

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Integración

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Facilidad de procesos, integración con sistemas heredados, que sea sencillo pasar de lo que tienes a un flujo de trabajo ideal, me gusta mucho el sistema de Sales Force pero es excesivamente caro, pero nos gustaría algo similar en cuanto a potencia.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Ninguno, más que facilitar ha complicado el proceso, usamos toda la suite de Zoho y resulta complejo ver diferentes cosas en función del programa: Books, Inventory, Support, etc. El proceso de venta y compra me resulta tremendamente complicado y creo que es muy mejorable.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Otro

    ¿útil? Gracias

    Vicente

    Verificado en Linkedin

    Empresa
    Leyvisa

    Sector
    SERVICIOS - Servicios a empresas

    Empleados
    1 - 10

    Valoración global

    Fecha

    Hace 2 años y 10 meses

    Rol principal

    Administrador

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Entre 6 meses y 1 año


    Cumple requisitos 
     
    4
    Facilidad de uso 
     
    5
    Relación calidad-precio 
     
    3
    Atención al cliente 
     
    4
    Configuración inicial 
     
    5
    Administración sencilla 
     
    4


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Fácil uso

    ¿Cuanto costó la implantación?

    No lo sé

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 251€ a 500€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 1 a 6 meses

    ¿Cuánto dura tu contrato?

    1 año

    ¿En cuánto tiempo recuperarás la inversión?

    Entre 6 meses y 1 año

    ¿Cómo valoras el coste?

    Buena calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Agilizar procesos

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Personalización

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Lo mejor que podemos valorar es la rapidez de procesos. Ahora es mas tedioso introducir los datos pero el poder disponer de multiplataforma con una interface tan amigable nos ahorra mucho tiempo y nos da muchas nuevas oportunidades que no teníamos.

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    En el trabajo hemos notado una mejora muy grande en cuanto a los procesos: antes trabajábamos con las tablas de excel y el cambio ha sido muy bueno porque ahora es mucho más eficiente y podemos añadir mucha información que desconocíamos.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Integración fácil

    ¿útil? Gracias, Vicente

    1 votos


    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Sector
    servicios - tic

    Empleados
    1 - 10

    Valoración global

    Fecha

    Hace 3 años

    Rol principal

    Administrador

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    Más de 1 año


    Cumple requisitos 
     
    3
    Facilidad de uso 
     
    3
    Relación calidad-precio 
     
    3
    Atención al cliente 
     
    2


    ¿Lo recomendarías?

    No

    ¿Cómo valoras la integración?

    No la necesité

    ¿Qué destacarías del software?

    Personalización

    ¿Cuanto costó la implantación?

    De 1.001€ a 3.000€

    ¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?

    De 501€ a 2.000€

    ¿Cuánto duró la implantación?

    De 1 a 6 meses


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Innovar

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Fácil uso

    ¿Qué impacto has notado en tu trabajo?

    Práctico como CRM pero limitado en cuanto a temas de facturación, presupuestos etc. No está preparado para contabilizar en España aún. Algunas integraciones con otros producto son confusas. Necesita mejorar.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Gama de servicios

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Valoración global

    Fecha

    Hace 4 años y 10 meses

    Rol principal

    Responsable de compra

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    De 1 a 6 meses


    Cumple requisitos 
     
    5
    Facilidad de uso 
     
    8
    Relación calidad-precio 
     
    4
    Atención al cliente 
     
    4


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Nada


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Mejorar resultados del negocio

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Funcionalidades

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    ¿Por qué escogiste este software frente a otros?

    Por precio, por recomendación y por que lo vi bastante en Internet. Para el tipo de empresa que tenemos necesitamos un sistema que fuera fácil de integrar en nuestra empresa, que fuera altamente configurable y que sobre todo siguiera los estándares de Internet porque se debe conectar con servicios externos de terceros. Zoho lo cumplía todo.

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Algunas cosas, aunque pocas, fallan. Podría mejorar sobre todo la programación personalizada de tareas. Es muy difícil programar y apenas hay documentación, con lo que al final o contratas a un equipo externo y eso te ralentiza mucho, o buscas otra manera de hacer las cosas. Que al final es lo que tenemos que hacer.

    ¿Qué funcionalidades te gustan más?

    La generación de informes es importante. Y el seguimiento de oportunidades también, pero eso lo tienen todos los CRMs. Lo que más valoro de éste es la posibilidad de personalizarlo al máximo. Puedo adaptar cada módulo a los campos que necesito en mi negocio (productos ofrecidos, valoraciones, etc) puedo guardar todo lo que necesito. Y otra funcionalidad que valoro mucho son las tareas automatizadas: puedo generar eventos (emails, webhooks...) cuando se dan ciertas condiciones (un cliente contrata, se pierde una oportunidad, etc) y eso nos ahorra mucho tiempo al trabajar.

    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    La gestión de clientes era prácticamente inexistente. No teníamos ninguna herramienta y mucho menos una base de datos. Necesitábamos un software para gestionar clientes, mantener un histórico de las conversiones y productos ofrecidos, hacer un seguimiento de las oportunidades de negocio y disponer de información para saber a qué clientes o con qué leads contactar para ofrecer nuevos productos.

    ¿Qué consejos darías a otros usuarios?

    Que se aseguren de que ellos podrán configurarlo todo o que contraten a una empresa experta en Zoho que pueda. Al principio hay bastante trabajo de configuración y personalización para dejarlo adaptado a tu empresa. Otros CRMs más sectoriales están ya predefinidos con las opciones que necesitas, con Zoho tú tienes que decidir qué necesitas y luego tener un equipo que pueda configurar la herramienta.

    ¿Qué impacto has notado en tu negocio?

    El impacto ha sido máximo. Contando con que veníamos de utilizar una simple hoja de Excel, ahora tenemos un sistema estructurado donde encontramos siempre todo lo que necesitamos sobre cada cliente y podemos hacer un seguimiento perfecto. A la vez, tenemos informes de nuestros KPIs que nos permiten medir cómo lo estamos haciendo y mejorar.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Calidad del software

    ¿útil? Gracias

    (oculto)

    Email verificado

       Perfil privado

    Valoración global

    Fecha

    Hace 9 años y 10 meses

    Rol principal

    Administrador

    ¿Durante cuánto tiempo lo has usado?

    De 1 a 6 meses


    Cumple requisitos 
     
    8
    Facilidad de uso 
     
    7
    Relación calidad-precio 
     
    4
    Atención al cliente 
     
    7


    ¿Lo recomendarías?

    ¿Cómo valoras la integración?

    Fácil

    ¿Qué destacarías del software?

    Calidad-precio


    ¿Qué problemas de tu negocio buscabas resolver con este software?

    Agilizar procesos

    ¿En qué aspectos ha de mejorar?

    Integración

    ¿Qué funcionalidades son las más importantes para ti?

    Es un diseño web de los mejor.

    ¿Cuál fue el factor clave en tu decisión?

    Gama de servicios

    ¿útil? Gracias

    3 votos


    Alternativas a Zoho CRM

    trebede crm

    Software para comerciales y directores comerciales que quieren mejorar la gestión de una manera sencilla pero efectiva

    efficy starter crm

    Efficy CRM es ideal para cualquier empresa, ya que cuenta con diferentes planes donde elegir la solución apropiada. Además, se pueden adquirir módulos de forma independiente para así configurar una solución adaptada a cada necesidad.

    microsoft dynamics crm

    La plataforma CRM de microsoft es muy flexible y se adapta a los procesos de negocio de la mayoría de empresas, ayudándolas en ventas, servicio al cliente, marketing y redes sociales

    salesforce

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    hubspot

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    sugarcrm

    Gestiona la relación con tus clientes. El poder contar con toda la información sobre un cliente en tiempo real hace que podamos realizar una mejor toma de decisiones y adelantarnos a las necesidades de cliente y a los movimientos del mercando.

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