Una solución CRM es la mejor alternativa para que las empresas puedan centrar su modelo de negocio en los clientes. En el mercado globalizado y dependiente de las nuevas tecnologías, el cliente toma un papel protagonista y las empresas deben ser capaces de interactuar con ellos de forma rápida, cercana y eficiente, utilizando para ello todos los canales de comunicación a su disposición.
HubSpot es un CRM para ventas, marketing y servicio de atención al cliente que facilita todas las tareas propias de la relación y gestión de cliente de una empresa, compartiendo datos entre los distintos departamentos y facilitando la toma de decisiones en todo el ciclo de ventas.
Qué es HubSpot
HubSpot es un programa para la gestión de la relación con los clientes que captura toda la información que maneja la empresa sobre los clientes, independientemente del canal por el que se produzca. Se trata de una solución moderna y potente que elevará el nivel del negocio, compartiendo información entre sus distintas áreas para tomar mejores decisiones en relación con su interacción con los clientes.
Con HubSpot será más sencillo atraer a nuevos contactos de calidad para incrementar la base de datos de clientes, será más fácil tener éxito en las estrategias de ventas, y se podrán llevar a cabo campañas de fidelización más eficientes.
Por qué utilizar HubSpot en una empresa
Para utilizar un CRM como HubSpot es necesario realizar un cambio en cómo se hacen las cosas en la empresa, apostando por la agilidad y la eficiencia.
Tres motivos por los que CRM es una aplicación ideal para una empresa son:
Potente y simple
HubSpot es un software simple pero potente, que se adapta perfectamente a cualquier empresa ofreciendo sus distintas opciones a través de una interfaz sencilla e intuitiva. La curva de aprendizaje de esta aplicación es muy suave, facilitando que los trabajadores lleguen a dominarla por completo en muy poco tiempo, sin necesidad de realizar un gran esfuerzo o realizar extensas formaciones.
Alinea marketing, atención al cliente y ventas
HubSpot alinea marketing, atención al cliente y la fuerza de ventas para que puedan mejorar su productividad. Al compartir la información entre las tres áreas se evitará solapar tareas, con las consecuentes pérdidas de tiempo, y se conseguirá un trabajo en equipo para lograr satisfacer al cliente, conociendo mejor cuáles son sus necesidades e inquietudes para ofrecerle aquello que realmente necesita.
Demostración y opciones gratis
Con HubSpot se dispone de distintas funciones que pueden utilizarse de forma gratuita como la gestión de correos electrónicos y formularios, la gestión de ventas básica y algunas herramientas de centro de ayuda.
También se puede solicitar una versión de prueba de HubSpot Premium con una duración de 14 días, tiempo suficiente para poder probar todas las funcionalidades del CRM y valorar si se adapta a las necesidades del negocio. De esta manera se podrá tomar una mejor decisión de contratación de este programa de gestión.
Cuál es el precio de HubSpot
HubSpot ofrece tres modalidades diferentes de contratación para que las empresas puedan elegir la que mejor se adapte a sus exigencias o necesidades. Se trata de un modelo escalable que puede aumentarse en cualquier momento si la empresa lo considera necesario.
1. Paquete Starter
Esta versión ofrece el software esencial de marketing, ventas y software de atención al cliente. Su coste es de 41 € al mes e incluye: dos usuarios, capacidad hasta 1000 contactos o leads, y todas las funciones básicas del CRM.
2. Paquete Pro
La versión Pro está orientada a empresas profesionales con un gran volumen de clientes y contactos y con varios trabajadores. El coste es de 1474 € al mes para cinco usuarios, con capacidad hasta 2000 contactos. Incluye todas las herramientas de marketing, ventas y atención al cliente de HubSpot a nivel profesional.
3. Paquete Enterprise
La versión Enterprise contiene todas las funciones y opciones de HubSpot con un coste de 3680 € al mes para 10 usuarios y con hasta 10000 contactos de marketing. Con esta contratación las empresas dispondrán de herramientas avanzadas en las áreas de ventas, servicio al cliente y marketing para mejorar la relación con los clientes y atraer a nuevos usuarios interesados.
4. Paquete personalizado
Una de las características más interesantes de HubSpot es la posibilidad, desde su propia página web, de confeccionar una solución personalizada adaptada a las necesidades de cada empresa.
Se pueden variar los distintos módulos que forman la solución, así como el número de usuarios a contratar, para crear una solución completa que cumpla con las exigencias particulares de cada negocio, tanto a nivel operativo como económico.
Cuánto tiempo es necesario para implantar HubSpot
Un mes es el tiempo estimado para implantar HubSpot en una empresa y tener la herramienta configurada y totalmente operativa. Este periodo puede reducirse dependiendo del plan contratado, del número de usuarios y del tamaño y sector de la empresa.
Qué es el inbound marketing
Hubspot es un CRM especializado en el inbound marketing y las ventas. Si estas potenciando tu empresa para que crezca no tengas la menor duda que tarde o temprano necesitaras un CRM para aumentar el rendimiento general de la empresa. Dentro de la gran muestras de CRM que tenemos en PortalProgramas no podía faltar Hubspot.
El inbound marketing busca llevar al usuario final una publicidad sutil y no intrusiva que le incite a efectuar una compra, firmar un contrato… Además esta técnica aporta un valor añadido a la marca que representa.
Se trata de una metodología que mezcla el marketing y la publicidad. Hubspot basa su potencia en una integración natural de herramientas que suman una completa suite de marketing y ventas. Dentro de esta aplicación encontremos soluciones de editores de contenidos para publicación en blogs, plataformas para desarrollar sitios web mediante sencillos editores de HTML y otras tecnologías, gestión de redes sociales para conseguir un ROI real y rápido, soporte para SEO nativo basado en calidad y no en compra de publicidad, gestión de contactos con clientes por via telefónica y/o mail para conseguir un mayor número de conversiones, creación de páginas de destino o landing page con un diseño efectivo para que los visitantes terminen comprando, diseño actual y eficiente de plantillas para mail-marketing, suficiente número de informes, gráficos y métricas para medir todos los valores que se puedan extraer de la información acumulada en el CRM.
Este tipo de aplicaciones aporta una menor confusión en la interpretación de los datos y por ello un mejor aprovechamiento de la misma. Hubspot es un herramienta necesaria para salir del pantanal de las ventas donde pasas más tiempo tratando de averiguar a quien llamar y como iniciar la conversación que realizando llamadas efectivas.
