Seguramente, ya sabrás que elegir el mejor CRM puede marcar la diferencia en la gestión de clientes y en la eficiencia de tu equipo de ventas. En ese mercado dos de los CRM más usados en el mercado actual son Hubspot y Zoho CRM.
Ambos destacan por ofrecer funcionalidades potentes a la hora de mejorar el control y el seguimiento de la actividad comercial. Sin embargo, existen diferencias que harán que uno u otro se ajuste mejor a las necesidades de tu empresa. A continuación, realizamos una comparativa en profundidad entre ambos.
Comparativa rápida: Hubspot vs Zoho CRM
| Característica | Hubspot CRM | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Tipo de software | Software de CRM y marketing | Software de CRM y gestión empresarial |
| ¿Local u online? | 100% online (cloud) | 100% online (cloud), pero con opciones de alojamiento privado |
| Precio | Desde 0 € (versión gratuita) | Desde 14 € (tarifa Standard) |
| Prueba gratuita | Sí | Sí |
| Soporte | Chat, email, teléfono | Chat, email, teléfono y documentación completa |
| Funcionalidades destacadas | Gestión de contactos, ventas, marketing | Automatización, ventas, inteligencia artificial |
| Principales ventajas | Interfaz intuitiva, escalabilidad | Flexibilidad, alta personalización |
CRM especializado en el Inbound Marketing y Ventas. Herramienta necesaria para organizar el crecimiento de cualquier empresa
Hubspot
CRM para monitorizar tus relaciones con tus clientes, campañas de marketing y gestión comercial de tu empresa. Conseguirás ser más eficiente y vender más.
Zoho CRM
Comparamos 50 soluciones. Recibirás precios y opiniones de otras empresas.
Principales diferencias entre Zoho y Hubspot
Al margen de esa tabla comparativa, vamos a entrar en detalle en las diferencias entre Hubspot y Zoho CRM.
Tipo de software y enfoque
En primer lugar, aunque ambos son CRM y están enfocados en mejorar las relaciones con clientes, cuentan con unas características propias que los hacen más propios para un tipo de empresa, sector y o tamaño.
- Hubspot: está diseñado para empresas que buscan un CRM centrado en ventas y marketing, con un enfoque especial en la automatización de campañas y el seguimiento de contactos. Es ideal para equipos de ventas y marketing que quieren una integración sencilla y una interfaz intuitiva.
- Zoho: Zoho va más allá de las ventas y el marketing, ofreciendo una suite empresarial que te permite gestionar desde la relación con clientes hasta finanzas, inventario o recursos humanos. Está pensado para empresas que necesitan más personalización y funcionalidad.
O sea, que Hubspot es ideal para una gestión de ventas más directa y rápida, mientras que Zoho es más completo y se adapta a una variedad de áreas operativas.
Precio
Por otro lado, el precio es un factor muy determinante, sobre todo si eres una pyme. Así que en este aspecto:
- Hubspot CRM: ofrece una versión gratuita muy atractiva, perfecta para empezar. A medida que quieras más funcionalidades avanzadas, como automatización de ventas y marketing, los precios aumentan. La suscripción profesional comienza en 41€ al mes, mientras que la Enterprise cuesta 1.104€ al mes.
- Zoho CRM: sus planes de pago empiezan en 14€ por usuario al mes (tarifa Standard) y ascienden hasta los 52€ en el plan Enterprise. Zoho también dispone de una versión gratuita, limitada a tres usuarios, lo cual puede ser útil para empresas pequeñas.
En resumen Hubspot destaca por una versión gratuita más completa para empezar sin coste, mientras que Zoho presenta opciones de pago más económicas en sus versiones básicas.
Interfaz y facilidad de uso
Un tercer aspecto a comparar entre Zoho y Hubspot es su usabilidad. Lo cierto es que la adopción de un CRM depende mucho de su facilidad de uso, especialmente cuando el equipo comercial no es muy tecnológico.
- Hubspot se caracteriza por su interfaz sencilla e intuitiva, similar a las herramientas de Google. Con lo cual, la curva de aprendizaje es rápida, ideal para equipos de ventas que desean una adopción fácil.
- Zoho CRM ofrece una interfaz moderna, pero puede ser algo más compleja por la cantidad de opciones disponibles. Aun así, para empresas que quieren personalización y están dispuestas a invertir tiempo en configurarlo, es muy potente.
Por lo tanto, si necesitas una opción rápida y fácil de implementar, Hubspot puede ser mejor elección. Zoho es más complejo, pero ofrece mayor flexibilidad.
Funcionalidades
En cuanto a funcionalidades, ambos CRM te ofrecen una amplia gama de funcionalidades, aunque con enfoques ligeramente distintos. En este sentido, cada uno se diferencia del otro por algún módulo o función concreta.
- Hubspot CRM
- Automatización de marketing. Envía campañas personalizadas y automáticas.
- Gestión de contactos y pipeline. Control de cada etapa del ciclo de ventas.
- Seguimiento de correo electrónico. Avisos cuando un cliente abre o interactúa con emails.
- Integraciones. Compatible con Slack, Gmail, y herramientas de publicidad como Google Ads.
- Zoho CRM
- Automatización avanzada de ventas. Flujos de trabajo personalizables y triggers para el equipo de ventas.
- Zia (Inteligencia Artificial). Asistente de IA que ayuda en la predicción de ventas y análisis de datos.
- Escalabilidad. Ofrece módulos adicionales para añadir funcionalidades según crece tu negocio.
- Amplia personalización. Permite crear paneles y módulos personalizados, adaptándose a cualquier tipo de empresa.
En definitiva, Hubspot se centra más en la integración con marketing y gestión de leads mientras que Zoho ofrece un enfoque más global y escalable. Por eso, si el marketing es una prioridad para tu empresa, Hubspot puede ser mejor opción. Zoho es más recomendable para una personalización profunda en el CRM.
Soporte y servicio al cliente
A su vez, ambos sistemas destacan en su atención al cliente, aunque presentan ciertas diferencias:
- Hubspot proporciona soporte técnico por teléfono, chat y email. Además, tiene una biblioteca de recursos y tutoriales para que el usuario resuelva dudas de forma autónoma.
- Zoho CRM también ofrece soporte telefónico, por email y chat. Aparte, destaca por su extensa documentación (ZohoBooks)y su soporte en distintos idiomas, lo cual es una ventaja si tienes presencia internacional.
Es decir, que los dos ofrecen buen soporte, pero quizás Zoho destaca por su documentación extensa.
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Conclusión: ¿Cuál es el mejor CRM, Hubspot o Zoho?
En definitiva, la elección entre Hubspot y Zoho CRM dependerá de las necesidades específicas de tu empresa. Hubspot CRM es ideal para empresas que desean un CRM fácil de usar, con integración directa con herramientas de marketing y una buena versión gratuita. Su enfoque en la automatización del marketing lo hacen una opción popular entre equipos comerciales y de marketing que quieren simplicidad.
A su vez, Zoho CRM es más adecuado para empresas que necesitan flexibilidad y personalización, ya que permite integrar diferentes áreas de la empresa y crecer a medida que lo necesiten. Y es que Zoho CRM destaca en funcionalidades avanzadas y en su precio competitivo, lo cual no quita para que sea muy eficiente en otros aspectos como el marketing con su Zoho Marketing Hub.
Ambos son potentes y están entre los mejores CRM del mercado, pero tienen enfoques distintos. O sea, que elige el que mejor se ajuste a la estructura y objetivos de tu empresa para sacar el máximo partido a la gestión de clientes.
CRM especializado en el Inbound Marketing y Ventas. Herramienta necesaria para organizar el crecimiento de cualquier empresaHubspot
CRM para monitorizar tus relaciones con tus clientes, campañas de marketing y gestión comercial de tu empresa. Conseguirás ser más eficiente y vender más.Zoho CRM
