Análisis: ¿qué es Capsule CRM?
Es un software para gestionar relaciones con clientes de forma fácil y eficiente, ideal para pymes. Fundado en 2009, ha ganado popularidad por su facilidad de uso, algo clave para equipos comerciales que necesitan herramientas intuitivas. Con más de 10.000 clientes, destaca por su equilibrio entre funcionalidades avanzadas y simplicidad.
Este CRM mejora la visibilidad de tu actividad comercial con herramientas como la gestión de tareas, seguimiento de oportunidades y generación de informes. Así, los responsables comerciales saben exactamente qué acciones realizan sus equipos. Este control detecta áreas de mejora y garantiza que las ventas sean más eficientes.
Además, ofrece integraciones para conectar el CRM con sistemas ya existentes en tu empresa. También dispondrás de la API Capsule CRM que facilita la personalización y la integración con otros software según tus necesidades. Algo muy útil si buscas una solución adaptable y sin incompatibilidades.
Su enfoque minimalista, sus funciones o su demo, disponible para probarlo antes de comprometerte, lo convierten en una opción ideal para empresas que priorizan la sencillez y la usabilidad sin sacrificar funcionalidad.
Beneficios de Capsule CRM para tu negocio
Lo cierto es que ya ha demostrado en estos más de 15 años que puede aportar múltiples beneficios. Sobre todo, ventajas de cara a optimizar la gestión comercial de un negocio y mejorar la relación de éste con los clientes. En ese sentido, los beneficios más destacados serían:
- Sencillez de uso. Su interfaz intuitiva facilita que cualquier miembro del equipo, independientemente de su nivel tecnológico, pueda utilizarlo sin complicaciones.
- Control de la actividad comercial. Te permite monitorizar tareas, llamadas y oportunidades de ventas en tiempo real. Y, además, genera y proporciona informes detallados para que tomes mejores decisiones.
- Integraciones flexibles. Su amplia compatibilidad con herramientas como Google Workspace, Microsoft 365 o Mailchimp agiliza los flujos de trabajo y centraliza la información en la plataforma.
- Gestión centralizada de contactos. Organiza y categoriza clientes, prospectos y empresas, lo cual es vital para segmentar y priorizar oportunidades.
- Accesibilidad desde cualquier lugar. Al ser un software en la nube, puedes acceder a tu información comercial desde cualquier dispositivo conectado a Internet y en cualquier lugar.
Comparamos 62 soluciones. Recibirás precios y opiniones de otras empresas.
Funcionalidades: ¿Cómo funciona el CRM Capsule?
Destaca por su diseño orientado a simplificar la gestión empresarial, proporcionando herramientas clave para mantener un control exhaustivo de las relaciones comerciales.
¿Funciona en la nube?
Sí, funciona en la nube, lo que significa que toda la información está almacenada de forma segura en servidores externos. De esta manera, tú y cualquier usuario con permiso podéis acceder al sistema desde cualquier lugar y dispositivo, sin necesidad de instalaciones locales. Además, garantiza actualizaciones automáticas y copias de seguridad regulares.
¿Qué módulos tiene?
Incluye una variedad de módulos para cubrir las necesidades esenciales de la gestión comercial y de clientes. En concreto, cuenta con las siguientes funcionalidades:
- Gestión de oportunidades de venta. Incluye visualización de pipelines de ventas, múltiples pipelines y flujos personalizados para distintas etapas.
- Gestión de proyectos. Ofrece tableros estilo Kanban para planificar y seguir tareas relacionadas con proyectos o clientes.
- Integración con correo electrónico. Soporte para almacenar correos electrónicos, enviar emails directamente desde Capsule con plantillas o conectarte con herramientas como Gmail y Outlook.
- Automatización de flujos de trabajo. Configuración de automatizaciones que notifican, asignan tareas o mueven etapas automáticamente en ventas y proyectos.
- Informes avanzados. Genera informes detallados de actividad comercial y previsión de ventas, aunque, eso sí, solo disponibles en los planes superiores.
- Integraciones con otras herramientas. Ofrece conexión directa con plataformas como Xero, QuickBooks, Mailchimp, Zapier y muchas otras.
- Control de equipos. Configuración de roles y permisos, así como de la administración de usuarios para garantizar la privacidad y la organización dentro del equipo.
- Funcionalidades móviles. Acceso a la plataforma desde dispositivos móviles iOS y Android.
Todas ellas hacen de este software una herramienta de lo más práctica y versátil para empresas que quieren optimizar su gestión comercial sin grandes complicaciones.
Precios de Capsule CRM
En cuanto al coste y precio de Capsule CRM ofrece varios planes para empresas de diferentes tamaños y presupuestos. Estos tienen un coste mensual por usuario, lo que da flexibilidad según el número de personas que vayan a utilizar el sistema.
Esta tabla recoge la información sobre esos planes y precios:
| Plan | Características principales | Precio (por usuario/mes) | Usuarios máximos |
|---|---|---|---|
| Free | Hasta 250 contactos, 1 pipeline de ventas, 25 campos personalizados, envío de correos electrónicos, 10 asistentes de IA. | 0 € | 2 |
| Starter | Hasta 30.000 contactos, integraciones premium (Xero, Mailchimp), plantillas de correo, reporting básico. | 18 € | Ilimitados |
| Growth | Hasta 60.000 contactos, múltiples pipelines y proyectos, automatizaciones, informes avanzados. | 36 € | Ilimitados |
| Advanced | Hasta 120.000 contactos, enriquecimiento de contactos, múltiples tableros de proyectos, personalizaciones adicionales. | 54 € | Ilimitados |
| Ultimate | Hasta 240.000 contactos, gestor de cuenta dedicado, soporte prioritario y formación personalizada. | 72 € | Ilimitados |
¿Qué incluye la versión gratuita?
El plan gratuito de Capsule CRM es ideal para probar la herramienta. Incluye funcionalidades básicas como la gestión de contactos, un pipeline de ventas y almacenamiento limitado a 250 contactos. Aún así, es ideal como CRM para equipos de ventas pequeños y para quienes deseen probar la plataforma antes de contratar un plan de pago.
¿Hay versión demo?
Sí. Además, la versión o el plan Free, ofrece una prueba gratuita de 14 días en cualquiera de sus planes de pago. Esto permite experimentar con todas las funcionalidades avanzadas antes de decidir qué plan se ajusta mejor a las necesidades del negocio
¿Qué tipo de coste tiene?
El precio de Capsule CRM es un coste mensual por usuario, lo que brinda una escalabilidad sencilla según el tamaño del equipo. Así mismo, es mucho más competitivo que otras soluciones del mercado, especialmente por su estructura de precios clara y opciones adaptables para diferentes niveles de uso.
¿Para qué empresas es ideal?
Como ya hemos ido mencionando, Capsule CRM está pensado principalmente para pequeñas y medianas empresas. Pymes que buscan una solución sencilla para gestionar sus relaciones comerciales.
Su facilidad de uso y enfoque en la simplicidad lo hacen perfecto para organizaciones con equipos pequeños o medianos, pero que tienen que llevar un control riguroso de sus actividades de ventas. Por sus características es común en sectores como:
- Servicios profesionales: abogados, consultores, agencias de marketing y diseño.
- Comercio y distribución: empresas que necesitan seguimiento detallado de clientes y proveedores.
- Startups y pymes tecnológicas: especialmente aquellas que buscan una herramienta ágil y fácil de implementar.
- Educación y formación: academias y centros educativos que quieren gestionar leads o alumnos con eficiencia.
En cuanto al criterio del tamaño, es muy útil para las empresas que cumplen lo siguiente en relación a usuarios y a empleados:
- Desde 1 hasta 50 usuarios aproximadamente.
- Plantillas de 5 a 200 personas, donde el equipo comercial y de atención al cliente representa una parte significativa.
Así mismo, es perfecta para empresas que utilizan hojas de cálculo o procesos manuales y quieren pasar a un sistema profesional pero accesible. Además, cuenta con integraciones atractivas, como hemos señalado y su capacidad de personalización mediante la API de Capsule CRM es alta. Por eso es útil tanto en negocios en crecimiento como en los que quieren optimizar procesos sin invertir mucho.
Comparamos 62 soluciones. Recibirás precios y opiniones de otras empresas.
Alternativas a Capsule CRM
Aunque es una opción sólida, existen otras herramientas en el mercado que pueden ajustarse a diferentes necesidades empresariales. A continuación, te presentamos tres alternativas destacadas que puedes encontrar en Cronomía:
- HubSpot CRM: solución versátil con funcionalidades avanzadas en marketing, ventas y atención al cliente. Ideal como CRM todo en uno, HubSpot ofrece informes detallados, integración con herramientas populares y una interfaz intuitiva. Es muy útil para empresas que priorizan la automatización de procesos comerciales.
Hubspot
CRM especializado en el Inbound Marketing y Ventas. Herramienta necesaria para organizar el crecimiento de cualquier empresa
- Salesforce Sales Cloud: una de las soluciones CRM más potentes y completas. Diseñada para empresas de cualquier tamaño, permite gestionar la relación con clientes, optimizar el embudo de ventas y generar informes avanzados. Es excelente en cuanto a personalización y escalabilidad.
Salesforce
Para los que buscan un CRM moderno, flexible y multidispositivo, Salesforce es la solución ideal. Con las distintas opciones y configuraciones que permite este programa se pueden gestionar todo tipo de relaciones con los clientes.
- Zoho CRM: herramienta asequible y funcional que facilita la automatización de ventas, la gestión de leads y el análisis del rendimiento comercial. Sus precios y su integración con otros productos lo hacen ideal para pequeñas empresas en crecimiento.
Zoho CRM
CRM para monitorizar tus relaciones con tus clientes, campañas de marketing y gestión comercial de tu empresa. Conseguirás ser más eficiente y vender más.
¿Por qué es ventajoso económicamente contratarlo para tu empresa?
Incorporar este software puede ser una decisión económica inteligente si tu objetivo es incrementar la eficiencia de las ventas y mejorar la retención de clientes. El software optimiza la gestión de clientes sin una gran inversión en infraestructura tecnológica, lo que lo hace muy atractivo para empresas de tamaño medio que buscan una solución efectiva y económica. Sin ir más lejos, sus beneficios económicos son:
- Ahorro de tiempo. Su interfaz intuitiva y fácil de usar hace que tus comerciales pueden dedicar más tiempo a las ventas y menos a aprender a usar el software. O sea, que incrementa la productividad.
- Costes controlados. A diferencia de otros precios de CRM, con Capsule CRM los costes son flexibles y adaptables según tus necesidades. No hay costes ocultos y pagas solo por las funcionalidades que realmente usas.
- Escalabilidad. Capsule crece con tu empresa, ya que puedes añadir más usuarios o funcionalidades según lo necesites y sin tener que cambiar de plataforma (y pagar por ello).
- Integraciones con herramientas existentes. Con las integraciones de Capsule CRM con otras plataformas y aplicaciones evitas la inversión extra en nuevos sistemas y conectas todo.
En resumen, no solo mejora la eficiencia comercial, sino que también te ofrece un coste accesible. Por lo tanto, es idóneo para optimizar los recursos y aportarte rentabilidad.
Valoración del experto de Cronomía
En Cronomía consideramos que Capsule CRM es excelente como CRM para pymes que quieren una solución CRM sencilla y eficaz. Su facilidad de uso y diseño limpio permiten a los equipos comerciales enfocarse en lo que importa: las ventas y la gestión de relaciones con los clientes. Además, sus integraciones y su API hacen que la herramienta se ajuste a las necesidades concretas de cada empresa.
Por otro lado, puede no ser suficiente para grandes organizaciones o para aquellas que necesitan funcionalidades muy específicas y avanzadas. En esos casos, el CRM se podría quedar corto en términos de características complejas o gestión de grandes volúmenes de datos.
Sin embargo, si buscas una solución que mejore la productividad de tus comerciales y te de más visibilidad de las operaciones comerciales, es una opción a valorar. Su interfaz intuitiva es perfecta y la demo gratuita te permite probar su funcionalidad sin compromiso y verificar si se adapta a ti.
En conclusión, es una herramienta accesible, práctica y eficiente para empresas que buscan simplificar su proceso de ventas y gestión de clientes. Si quieres un software fácil de usar y que ayude a tu equipo comercial a mejorar su rendimiento sin complicaciones, es una excelente opción.
Comparamos 62 soluciones. Recibirás precios y opiniones de otras empresas.
