Capsule CRM – Funcionalidades, precios y ventajas

¿Qué es Capsule CRM?

Es un software para gestionar relaciones con clientes de forma fácil y eficiente, ideal para pymes. Fundado en 2009, ha ganado popularidad por su interfaz intuitiva, algo clave para equipos comerciales que necesitan una rápida adaptación. Con más de 40.000 clientes a sus espaldas, destaca por su pipeline visual y gran nivel de personalización.

Este CRM mejora la visibilidad de tu actividad comercial con herramientas como la gestión de tareas, seguimiento de oportunidades y generación de informes. Así, los responsables comerciales saben exactamente qué acciones realizan sus equipos. Este control detecta áreas de mejora y garantiza que las ventas sean más eficientes.

Además, ofrece integraciones para conectar el CRM con sistemas ya existentes en tu empresa. También dispondrás de la API Capsule CRM que facilita la personalización y la integración con otros software según tus necesidades. Algo muy útil si buscas una solución adaptable y sin incompatibilidades.

Su enfoque minimalista, sus funciones o su demo (disponible para probarlo antes de comprometerte), lo convierten en una opción ideal para empresas que priorizan la sencillez y la usabilidad sin sacrificar funcionalidad.

Beneficios de Capsule CRM para tu negocio

Lo cierto es que ya ha demostrado en todos estos años que puede aportar múltiples beneficios. Sobre todo, ventajas de cara a optimizar la gestión comercial de un negocio y mejorar la relación de este con los clientes. En ese sentido, los beneficios más destacados serían:

• Sencillez de uso: su interfaz intuitiva facilita que cualquier miembro del equipo, independientemente de su nivel tecnológico, pueda utilizarlo sin complicaciones.
• Control de la actividad comercial: te permite monitorizar tareas, llamadas y oportunidades de ventas en tiempo real. Y, además, genera y proporciona informes detallados para que tomes mejores decisiones. Aparte, puedes ver en una sola pantalla todas las interacciones que has tenido con cada cliente.
• Gran variedad de integraciones: su amplia compatibilidad con herramientas como Google Workspace, Microsoft 365 o Mailchimp agiliza los flujos de trabajo y centraliza la información en la plataforma.
• Gestión centralizada de contactos: organiza y categoriza clientes, prospectos y empresas, lo cual es vital para segmentar y priorizar oportunidades.
• Accesibilidad desde cualquier lugar: al ser un software en la nube, puedes acceder a tu información comercial desde cualquier dispositivo conectado a Internet y en cualquier lugar.
• Buena organización de tareas: Capsule tiene integrado un calendario y un apartado de tareas para que cada miembro de tu empresa pueda saber qué debe hacer nada más empezar la jornada. Es totalmente personalizable y permite configurar automatizaciones.
• Facilidad de colaboración: permite que los equipos comenten directamente dentro de los registros de cliente o potenciales clientes y que se asignen tareas entre los miembros. Así se centraliza la conversación y no se tiene que cambiar de aplicación, lo que mejora la coordinación y evita duplicidades.

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Funcionalidades de Capsule CRM

Incluye una variedad de módulos para cubrir las necesidades esenciales de la gestión comercial y de clientes. En concreto, cuenta con las siguientes funcionalidades:

• Gestión de oportunidades de venta: incluye visualización de pipelines de ventas, múltiples pipelines y flujos personalizados para distintas etapas.
• Gestión de proyectos: ofrece tableros estilo Kanban para planificar y seguir tareas relacionadas con proyectos o clientes.
• Integración con correo electrónico: soporte para almacenar correos electrónicos, enviar emails directamente desde Capsule con plantillas o conectarte con herramientas como Gmail y Outlook. También está equipado con una herramienta de correo propia llamada Transpond que funciona en sincronía con el CRM y con la que puedes enviar campañas.
• Automatización de flujos de trabajo: configuración de automatizaciones que notifican, asignan tareas o mueven etapas automáticamente en ventas y proyectos.
• Informes avanzados: genera informes detallados de actividad comercial y previsión de ventas, aunque, eso sí, solo disponibles en los planes superiores.
• Integraciones con otras herramientas: ofrece conexión directa con plataformas como Xero, QuickBooks, Mailchimp, Zapier y muchas otras.
• Control de equipos: configuración de roles y permisos, así como de la administración de usuarios para garantizar la privacidad y la organización dentro del equipo.
• Funcionalidades móviles: acceso a la plataforma desde dispositivos móviles iOS y Android.

Todas ellas hacen de este software una herramienta de lo más práctica y versátil para empresas que quieren optimizar su gestión comercial sin grandes complicaciones.

Funcionalidades extra

Además de las funcionalidades que hemos explicado, Capsule CRM también ha implementado la Inteligencia Artificial a través de un asistente de contenido. El objetivo es que los equipos encuentren en él un aliado y un apoyo en la redacción de e-mails y puedan reducir así el tiempo de escritura, para dedicarlo a otras tareas.

Con este asistente de IA generativa, se reduce el síndrome de «la hoja en blanco». Con unas simples indicaciones sobre qué escribir y en qué tono, la herramienta inteligente genera el mensaje con un solo clic, pudiendo luego ajustar y retocar a mano lo que sea necesario.

¿Funciona en la nube?

Sí, funciona en la nube, lo que significa que toda la información está almacenada de forma segura en servidores externos. De esta manera, tú y cualquier usuario con permiso podéis acceder al sistema desde cualquier lugar y dispositivo, sin necesidad de instalaciones locales. Además, garantiza actualizaciones automáticas y copias de seguridad regulares.

Precios de Capsule CRM

En cuanto al coste y precio, Capsule CRM ofrece varios planes para empresas de diferentes tamaños y presupuestos. Estos tienen un coste mensual por usuario, lo que da flexibilidad según el número de personas que vayan a utilizar el sistema.

Esta tabla recoge la información sobre esos planes y precios:

¿Qué incluye la versión gratuita?

El plan gratuito de Capsule CRM es ideal para probar la herramienta. Incluye funcionalidades básicas como la gestión de contactos, un pipeline de ventas y almacenamiento limitado a 250 contactos. Aún así, es ideal como CRM para equipos de ventas pequeños y para quienes deseen probar la plataforma antes de contratar un plan de pago.

Y otra de las cosas más destacadas del plan gratuito de Capsule CRM, y que no suelen ofrecer otros softwares de este tipo, es que también dan atención al cliente 24/7 sin coste extra.

¿Hay demo gratuita?

Sí. Capsule CRM ofrece una prueba gratuita de 14 días en cualquiera de sus planes de pago, que comienza el mismo día que te registras a cualquiera de ellos. Esto permite experimentar todas las funcionalidades del plan al que te registres y comprobar si es el adecuado para tu equipo.

Al finalizar la prueba gratuita, puedes decidir si continuar con el plan seleccionado, cambiar a otro plan que se ajuste más a tus necesidades o cancelar por completo la suscripción a la herramienta. ​En el caso de que decidas continuar con el software, este será el momento de añadir tus datos de pago, pues no es necesario que los proporciones al empezar la demo.

¿Qué tipo de coste tiene?

El precio de Capsule CRM es un coste mensual por usuario, lo que brinda una escalabilidad sencilla según el tamaño del equipo. Así mismo, es mucho más competitivo que otras soluciones del mercado, especialmente por su estructura de precios clara y opciones adaptables para diferentes niveles de uso.

¿Para qué empresas es ideal?

Como ya hemos ido mencionando, Capsule CRM está pensado principalmente para pequeñas y medianas empresas; pymes que buscan una solución sencilla para gestionar sus relaciones comerciales.

Su facilidad de uso y enfoque en la simplicidad lo hacen perfecto para organizaciones con equipos pequeños o medianos, pero que tienen que llevar un control riguroso de sus actividades de ventas.

Así mismo, es perfecta para empresas que utilizan hojas de cálculo o procesos manuales y quieren pasar a un sistema profesional pero accesible. Además, cuenta con integraciones atractivas, como hemos señalado y su capacidad de personalización mediante la API de Capsule CRM es alta. Por eso es útil tanto en negocios en crecimiento como en los que quieren optimizar procesos sin invertir mucho.

Por sectores

Por sus características Capsule CRM es recomendable en los siguientes sectores.

• Servicios profesionales: abogados, consultores, contables, arquitectos, agencias de empleo, servicios inmobiliarios, agencias de marketing y diseño.
• Comercio y distribución: empresas que necesitan seguimiento detallado de clientes y proveedores.
• Startups y pymes tecnológicas: especialmente aquellas que buscan una herramienta ágil y fácil de implementar.
• Educación y formación: academias y centros educativos que quieren gestionar leads o alumnos con eficiencia.
• Viajes y turismo: muy útil para agencias de viajes que quieren ofrecer una muy buena experiencia al cliente y hoteles que necesitan centralizar toda la información de sus huéspedes.
• Fabricantes y construcción: pueden gestionar tanto la captación de clientes como los pagos, la gestión de documentos y el cumplimiento de las órdenes de trabajo.

Por tamaño

Es muy útil para las empresas que cumplen lo siguiente en lo que se refiere a usuarios y a empleados:

• Desde 1 hasta 50 usuarios aproximadamente.
• Plantillas de 5 a 200 personas, donde el equipo comercial y de atención al cliente representa una parte significativa.

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Alternativas a Capsule CRM

Aunque es una opción sólida, existen otras herramientas en el mercado que pueden ajustarse a diferentes necesidades empresariales. A continuación, te presentamos tres alternativas destacadas que puedes encontrar en Cronomía:

HubSpot CRM: solución versátil con funcionalidades avanzadas en marketing, ventas y atención al cliente. Ideal como CRM todo en uno, HubSpot ofrece informes detallados, integración con herramientas populares y una interfaz intuitiva. Es muy útil para empresas que priorizan la automatización de procesos comerciales.

Hubspot

CRM especializado en el Inbound Marketing y Ventas. Herramienta necesaria para organizar el crecimiento de cualquier empresa

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Salesforce Sales Cloud: una de las soluciones CRM más potentes y completas. Diseñada para empresas de cualquier tamaño, permite gestionar la relación con clientes, optimizar el embudo de ventas y generar informes avanzados. Es excelente en cuanto a personalización y escalabilidad.

Salesforce

Para los que buscan un CRM moderno, flexible y multidispositivo, Salesforce es la solución ideal. Con las distintas opciones y configuraciones que permite este programa se pueden gestionar todo tipo de relaciones con los clientes.

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Zoho CRM: herramienta asequible y funcional que facilita la automatización de ventas, la gestión de leads y el análisis del rendimiento comercial. Sus precios y su integración con otros productos lo hacen ideal para pequeñas empresas en crecimiento.

Zoho CRM

CRM para monitorizar tus relaciones con tus clientes, campañas de marketing y gestión comercial de tu empresa. Conseguirás ser más eficiente y vender más.

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¿Por qué es ventajoso económicamente contratar Capsule CRM para tu empresa?

Incorporar este software puede ser una decisión económica inteligente si tu objetivo es incrementar la eficiencia de las ventas y mejorar la retención de clientes. El software optimiza la gestión de clientes sin una gran inversión en infraestructura tecnológica, lo que lo hace muy atractivo para empresas de tamaño medio que buscan una solución efectiva y económica. Sin ir más lejos, sus beneficios económicos son:

• Ahorro de tiempo: su interfaz intuitiva y fácil de usar hace que tus comerciales pueden dedicar más tiempo a las ventas y menos a aprender a usar el software. O sea, que incrementa la productividad.
• Costes controlados: a diferencia de otros precios de CRM, con Capsule CRM los costes son flexibles y adaptables según tus necesidades. No hay costes ocultos y pagas solo por las funcionalidades que realmente usas.
• Escalabilidad: Capsule crece con tu empresa, ya que puedes añadir más usuarios o funcionalidades según lo necesites y sin tener que cambiar de plataforma (y pagar por ello).
• Integraciones con herramientas existentes: con las integraciones de Capsule CRM con otras plataformas y aplicaciones evitas la inversión extra en nuevos sistemas y conectas todo.

En resumen, no solo mejora la eficiencia comercial, sino que también te ofrece un coste accesible. Por lo tanto, es idóneo para optimizar los recursos y aportarte rentabilidad.

Valoración del experto de Cronomía

En Cronomía consideramos que Capsule CRM es excelente como CRM para pymes que quieren una solución CRM sencilla y eficaz. Su facilidad de uso y diseño limpio permiten a los equipos comerciales enfocarse en lo que importa: las ventas y la gestión de relaciones con los clientes. Además, sus integraciones y su API hacen que la herramienta se ajuste a las necesidades concretas de cada empresa.

Por otro lado, puede no ser suficiente para grandes organizaciones o para aquellas que necesitan funcionalidades muy específicas y avanzadas. En esos casos, el CRM se podría quedar corto en términos de características complejas o gestión de grandes volúmenes de datos, siendo mejores otros softwares como Microsoft Dynamics CRM.

Sin embargo, si buscas una solución que mejore la productividad de tus comerciales y te dé más visibilidad de las operaciones comerciales, es una opción a valorar. Su interfaz intuitiva es perfecta y la demo gratuita te permite probar su funcionalidad sin compromiso (ni tarjeta de crédito) y verificar si se adapta a ti.

En conclusión, es una herramienta accesible, práctica y eficiente para empresas que buscan simplificar su proceso de ventas y gestión de clientes. Si quieres un software fácil de usar y que ayude a tu equipo comercial a mejorar su rendimiento sin complicaciones, es una excelente opción.

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