Pipedrive – Opiniones, funcionalidades y precios del CRM

Pipedrive es una de las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) más populares a nivel mundial. Más de 100.000 empresas en 179 países diferentes ya lo han implementado en su dinámica de trabajo por su facilidad de uso y sus pipelines visuales.

Está `pensado tanto para empresas que no han usado nunca un CRM, como para organizaciones que buscan soluciones más robustas y completas, Pipedrive es una opción muy interesante a valor si tu objetivo es gestionar mejor tu volumen de negocio y aumentarlo de una forma más organizada.

¿Qué es Pipedrive?

Pipedrive es uno de los mejores software CRM, basado en la nube y diseñado para ayudar a las empresas a gestionar y rastrear sus ventas. Su enfoque principal es optimizar el proceso de ventas, permitiendo a los equipos visualizar claramente sus objetivos y actividades en un solo lugar.

A diferencia de otros CRMs, Pipedrive se centra en la simplicidad, eliminando complicaciones innecesarias y proporcionando solo las herramientas esenciales.

Con este software tendrás una visión clara del embudo de ventas, algo esencial para implementar con éxito estrategias de marketing online.

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¿Cómo funciona Pipedrive?

Una vez dentro de la plataforma, los usuarios pueden añadir sus negocios y contactos, insertando datos relevantes como el valor de la empresa, el concepto, y la fase en la que se encuentra el cliente dentro del embudo de ventas, algo a destacar dentro de las funcionalidades de un CRM.

Además, es posible relacionar los ingresos recibidos y proyectados, gestionar productos, administrar datos y permisos de usuarios, y observar estadísticas y métricas de ventas. Pipedrive también ofrece la posibilidad de importar datos desde otras fuentes, como hojas de cálculo o incluso otros CRM.

El funcionamiento de Pipedrive se basa en un enfoque visual. Su diseño intuitivo permite a los usuarios arrastrar y soltar ofertas entre etapas, simplificando así el proceso de gestión.

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Cómo empezar a usar Pipedrive

La usabilidad de Pipedrive es sencilla y no requiere de conocimientos avanzados. Para comenzar a utilizarlo, el primer paso es registrarse, lo cual es gratuito y no lleva más de cinco minutos. Una vez registrado, Pipedrive ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días. Posteriormente, los usuarios pueden elegir entre sus diferentes planes, con precios que varían según las características ofrecidas y el número de usuarios.

Tras registrarse, los usuarios son guiados a través de un proceso de configuración inicial que les ayuda a personalizar el software según sus necesidades. Desde la importación de contactos hasta la personalización de etapas de venta, Pipedrive ofrece tutoriales y guías para asegurar una transición suave.

• Registro: es gratuito y solo requiere de un correo electrónico y algunos datos básicos.
• Gestión del embudo de ventas: permite añadir negocios, contactos y gestionar el progreso de las ventas.
• Administración de ingresos: relaciona y proyecta los ingresos para tener una visión clara de los resultados esperados.
• Gestión de productos: a través del botón “características”, se pueden añadir, eliminar y editar productos.
• Importación de datos: facilita la transferencia de datos desde otras fuentes para una gestión de ventas efectiva.

Beneficios de gestionar tus clientes con Pipedrive

1. Pipedrive se ha consolidado como una herramienta esencial en la gestión empresarial debido a su capacidad para administrar las relaciones con los clientes y optimizar el proceso de ventas. Su diseño intuitivo y funcionalidades avanzadas permiten a las empresas tener un control total sobre sus ventas, desde la captación de leads hasta el cierre de negocio.
2. Además, al ofrecer una visión detallada del embudo de ventas, las empresas pueden identificar oportunidades, detectar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos reales. Esto se traduce en una mayor eficiencia, aumento de las ventas y una mejor relación con los clientes.
3. Pipedrive actúa como un catalizador para mejorar las ventas y las relaciones con los clientes. Al centralizar la información y proporcionar herramientas para el seguimiento y análisis, las empresas pueden identificar oportunidades, mejorar la comunicación y aumentar la retención de clientes. Además, al automatizar tareas repetitivas y proporcionar informes detallados, Pipedrive permite a los equipos centrarse en lo que mejor saben hacer: vender.
4. Otros de los beneficios tangibles de usar Pipedrive son: aumento en la productividad, mejor gestión del tiempo yvisión clara y unificada del rendimiento de ventas.

Características de Pipedrive

Pipedrive destaca por su amplio abanico de características diseñadas para mejorar la gestión de ventas. Todas ellas están implementadas en un entorno con un diseño intuitivo, que hace que Pipedrive sea una herramienta ideal para empresas que desean implementar un CRM pero que no quieren que sus equipos tarden demasiado tiempo en acostumbrarse a un nuevo entorno.

Automatización y personalización

Una de las fortalezas de Pipedrive es su capacidad para automatizar tareas repetitivas y personalizar el software según las necesidades específicas de cada empresa. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también garantiza que cada equipo pueda adaptar Pipedrive a su proceso de ventas único. Y dentro de esto, las características están diseñadas de base para optimizar y simplificar la gestión de ventas. Cada función tiene como objetivo mejorar la eficiencia y la productividad.

Al permitir automatizar y personalizar todo el proceso del cliente, con Pipedrive se puede eliminar todo el desorden previo y las tareas de administración manuales que suelen generar confusión. Aparte, sus tableros son de estilo kanban (como en muchos CRM), lo que permite visualizar todo el embudo de ventas sin complicaciones.

Grandes posibilidades de integración

Además, Pipedrive ofrece integraciones con otras herramientas populares sin necesidad de tener conocimientos técnicos, lo que permite a las empresas conectar fácilmente el CRM con otras soluciones que ya estén utilizando, como softwares de marketing, calificación de leads, administración, mensajería, facturación o soporte al cliente. Ya sea para marketing, comunicaciones o análisis, las integraciones de Pipedrive permiten a las empresas ampliar sus capacidades y mejorar su eficiencia.

Seguridad robusta

Pocos CRM del mercado le dan tanta importancia a la seguridad de los datos de sus clientes como Pipedrive. Y, sin duda, este es otro punto a su favor. Por un lado, utiliza uno de los métodos más seguros para proteger la información sensible llamado cifrado AES-256.

Por otro lado, tiene implementado un sistema de registro fiable que asegura aún más la integridad de todos los datos empresariales y de los clientes que vayas registrando.

Inteligencia Artificial integrada

Pipedrive, como muchos otros CRM, se ha unido al boom de la IA y también ha integrado este tipo de tecnología en su software. En su caso, estas son las acciones inteligentes que encontrarás (todas ellas enfocadas a reducir el tiempo de trabajo manual, hacer más sencillas las comunicaciones internas y con los clientes y a cerrar más negocios con menos esfuerzo):

• Notificaciones automatizadas que informan sobre oportunidades de negocio o acciones interesantes a realizar por parte del profesional.
• Redacción inteligente para correos electrónicos a partir de sencillas indicaciones.
• Resumen de emails para reducir la sobrecarga de trabajo y poder entender rápidamente lo esencial de las comunicaciones.
• Recomendaciones personalizadas de integraciones que pueden ser interesantes para tu empresa.
• Generación de informes de ventas a partir de texto.

A día de hoy, la IA es una característica que te recomendamos que tenga el CRM por el que te acabes decidiendo. Es una tecnología que puede potenciar tus resultados empresariales si sabes utilizarla a tu favor y que te ayuda mucho a agilizar tus tareas.

Funcionalidades principales de Pipedrive

• Visibilidad del embudo de ventas: esencial para implementar estrategias de marketing online.
• Almacenamiento de datos de clientes: guarda y organiza de forma segura toda la información relacionada con tus clientes y contactos dentro del CRM.
• Rastreo de las actividades de ventas:
• Gestión de las relaciones a lo largo del ciclo de ventas: registra y monitorea las acciones del equipo comercial, como llamadas, correos y reuniones, para seguir el progreso de cada oportunidad.
• Generación de informes: herramientas avanzadas para obtener insights valiosos sobre las ventas.
• Importación de datos: facilita la transferencia de información desde otros CRM o fuentes.
• Correo electrónico: envía emails y campañas de email marketing totalmente personalizados desde el propio CRM o utiliza las plantillas profesionales ya existentes.
• Software de prospección: implementado con IA, captura información de clientes potenciales de alta calidad a través de diferentes fuentes (formularios, chats en vivo, chatbots…).
• Rastreador de visitas web: registra quién visita tu web, de dónde viene y qué hace en ella para identificar los mejores leads.

Precios y planes de Pipedrive

Ya hemos hablado en varias ocasiones de los precios de los CRM, y en este aspecto, Pipedrive te ofrece diversas opciones. Aquí te presento una visión general de sus planes y lo que cada uno puede ofrecerte:

Lite

Por un precio de 14 € al mes por cada usuario (si optas por el pago anual) y de 24 € al mes por usuario (si optas por el pago mensual), este plan te brinda las herramientas esenciales para comenzar.

Es ideal si buscas una forma eficiente de organizar tus ventas y tener todo en orden. Entre sus características destacadas se encuentran la administración de potenciales clientes, la gestión de negocios y contactos, y un calendario integrado.

Además, te facilita la importación de datos y se integra con más de 500 aplicaciones. Y si tienes alguna duda, cuentas con soporte en varios idiomas las 24 horas del día.

Growth

Con un coste de 39 € mensuales por usuario (con el compromiso de un año) y de 49 € al mes por usuario (si optas por el pago mensual), este plan va un paso más allá.

Está pensado para aquellos que quieren asegurarse de no olvidar ningún detalle en su proceso de ventas. Además de todo lo que ofrece el plan Lite, te permite sincronizar tu correo electrónico de forma completa, con plantillas y seguimiento de interacciones.

También incluye herramientas de automatización y opciones para programar reuniones y videollamadas.

Premium

Por 59 € al mes por usuario (al elegir el pago anual) y de 79 € al mes por usuario (si optas por el pago mensual), este es el plan más solicitado.

Pensado para quienes buscan optimizar al máximo su rendimiento, añade a las características del plan Growth la posibilidad de transferir potenciales clientes de manera más eficiente y controles de acceso específicos para equipos.

También te permite gestionar documentos y contratos con opciones de firma electrónica y te ofrece previsiones de ingresos más detalladas y herramientas de informes avanzados.

Ultimate

Con un precio de 79 € mensuales por usuario (si te comprometes anualmente) y de 99 € al mes por usuario (si optas por el pago mensual), este plan está diseñado para equipos más grandes que buscan colaborar de forma efectiva.

Añade a las características del plan Premium herramientas para planificar y seguir proyectos, soporte telefónico y opciones de implementación de CRM. Es ideal para estructuras de equipo más complejas y embudos con alta actividad.

Es el plan más completo. Está pensado para quienes quieren sacar el máximo partido a Pipedrive sin restricciones. Aumenta las funcionalidades del plan Premium con preferencias de seguridad avanzadas, acceso total a todas las herramientas y opciones de informes y personalizaciones ilimitadas.

*Puede haber alguna variación de precios y planes respecto al día en que se escribió este artículo.

Opinión general sobre Pipedrive

Las opiniones sobre Pipedrive son en su mayoría positivas. Los usuarios destacan su facilidad de uso, la amplia gama de herramientas y funcionalidades disponibles, y la capacidad de la plataforma para mejorar la gestión de ventas y las relaciones con los clientes. Además, muchos usuarios aprecian la flexibilidad de Pipedrive para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa, así como su diseño intuitivo.

Por otro lado, algunos usuarios mencionan áreas de mejora en lo que ser refiere a la formación inicial (onboarding), ya que solo se ofrece en inglés, y a algunos de los recursos con contenido de valor, los cuales también se ofrecen únicamente en este idioma. Sin embargo, en general, Pipedrive es ampliamente reconocido como una herramienta esencial para cualquier empresa que busque optimizar su proceso de ventas y mejorar sus relaciones con los clientes.