Un software de centralita virtual te permite gestionar las llamadas entrantes y salientes de tu empresa de forma sencilla. Podrás ver estadísticas de las llamadas, grabarlas, gestionar la cola, escucharlas, registrarlas en un CRM…

Funciones más importantes:

  • Recepcionista virtual (IVR) para que cuando te llamen puedas guiar al cliente hasta el departamento correspondiente gracias a una grabación automática que le va indicando los pasos a seguir.
  • Desvío por horarios y por prefijo: puedes definir a qué horas se atienden las llamadas y dónde se envían.
  • Click2call: ofrecer una opción en tu web para que te puedan llamar con solo hacer un clic desde tu página.
  • Numero de llamadas realizadas por cada puesto y pasar los datos a RRHH para medir la productividad.

Tendrás que plantearte desde dónde quieres realizar las llamadas ¿desde el ordenador? ¿desde un teléfono? Has tener en cuenta si quieres tener una centralita virtual, o si prefieres una física, VoIP…

Cómo decidimos

Evaluamos decenas de soluciones para identificar las mejores. Las comparamos periódicamente para asegurarnos de que están actualizadas. ¿Por qué nuestro servicio es gratuito?

9

Consideradas

2

Analizadas

2

Seleccionadas


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Preguntas frecuentes sobre Sistemas telefónicos

  • ¿Qué ventajas ofrecen los sistemas telefónicos frente a una línea tradicional?

    Los sistemas telefónicos permiten mayor flexibilidad, ahorro de costes y funcionalidades avanzadas como grabación de llamadas, desvíos automáticos o integración con CRM.

  • ¿Son seguros los sistemas telefónicos basados en la nube?

    Sí. Los sistemas telefónicos virtuales cuentan con cifrado de datos, copias de seguridad automáticas y controles de acceso que garantizan la privacidad de la comunicación.

  • ¿Qué necesito para implementar un sistema telefónico en mi empresa?

    Solo necesitas conexión a Internet estable, dispositivos compatibles (ordenador o teléfono IP) y elegir un proveedor que se adapte al tamaño y necesidades de tu negocio.

  • ¿Puedo integrar los sistemas telefónicos con otras herramientas de trabajo?

    Por supuesto. La mayoría de sistemas telefónicos se integran fácilmente con herramientas como CRM, plataformas de ventas o software de atención al cliente para optimizar la gestión diaria.

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Indicados por empresas que lo han usado

¿Cuánto cuesta la implantación?
80%De 1.001€ a 3.000€
20%De 3.001€ a 10.000€

¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual?
100%No lo sé

¿Cómo valoran el precio?
80%Buena calidad-precio
20%No lo sé

¿En cuánto tiempo se recupera la inversión?
100%Entre 6 meses y 1 año

¿Cuánto tiempo tardaron en implantarlo?
100%De 6 meses a 1 año

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Valoración global

Excelente

6 opiniones



¿Cómo valoran los aspectos importantes?
Cumple requisitos 
 
5,5
Facilidad de uso 
 
5,2
Relación calidad-precio 
 
5,2
Atención al cliente 
 
5
Configuración inicial 
 
5
Administración sencilla 
 
5
¿Qué es lo más destacado?
Funcionalidades (67%)

¿En qué puede mejorar?
Otro (50%)

¿Para qué adquirieron la solución?
Mejorar resultados del negocio (33%)

¿Se lo recomendarían a otras empresas?
Sí (100%)

¿Cómo valoran la integración con sus sistemas?
Fácil (100%)

¿Cuál fue el factor clave en su decisión?
Calidad del software (50%)

¿En cuánto tiempo estimas recuperar la inversión?
Entre 6 meses y 1 año (83%)


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