Compara precios de los mejores Servicios de telemarketing para ti. ¿De qué tamaño es tu empresa?
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Es un servicio que te ayuda a conseguir reuniones comerciales con nuevos clientes, ofrecer mejor servicio a tus clientes actuales y vender más. Están especializados en contact center, captación y atención al cliente y realización de encuestas telefónicas. Los servicios de telemarketing son una manera de ofrecer productos y servicios a tus clientes a través de llamadas de teléfono.
Comparamos 3 soluciones. Recibirás precios y opiniones de otras empresas.
Entre las muchas preguntas que te puedes hacer para escoger agencia, aquí tienes alguna de las más importantes
Tu campaña la tratarán personas que están altamente especializados en esta tarea: en ventas, agendar reuniones, confirmar citas, conseguir asistentes a eventos… Conocen cómo contactar con las personas, cómo encontrar al interlocutor adecuado, cómo conseguir su objetivo, tienen las herramientas necesarias para el seguimiento, etc
¿Cuántos comerciales necesitas este mes? ¿este trimestre? Podrás escalar fácilmente asignando las personas que necesites al proyecto en cada momento. Si lanzas un nuevo producto, será momento de asignar más comerciales, si tienes una promoción, también…. y si estás saturado de trabajo podrás reducir los recursos que necesitas.
Para iniciar un call center o un servicio de telemarketing por tu cuenta necesitarás mucho tiempo y dinero: contratar el equipo, formarlo, poner las herramientas necesarias, pruebas y errores…. En cambio, si externalizas el servicio de telemarketing a otra empresa podrás comenzar mucho más rápido porque ya tienen todos los procesos, personal y recursos necesarios para comenzar. Normalmente, podrás iniciar en 2 – 3 semanas.
Un servicio de telemarketing o call center propio tiene unos costes fijos muy elevados. Si necesitas un servicio de llamadas relativamente pequeño, los costes variables del servicio serán bastante menores que si lo tuvieras que tener propio.
Es un equipo que puede ser un soporte a tu equipo comercial interno. Puede realizar promociones adicionales, encontrar nuevos clientes, etc con lo cual se convierte en un valor añadido a tu equipo actual.
Es muy común que estos equipos se encarguen de conseguir reuniones para que tus comerciales puedan vender ciertos productos o servicios. No son expertos en la venta de tu producto, ya que es muy técnica y suele requerir a alguien de dentro de la empresa, pero sí son muy buenos consiguiendo agendar reuniones (o concertar visitas) con posibles clientes para que tu equipo comercial les haga una presentación.
Puede que tu equipo esté totalmente enfocado en desarrollar el producto y vender, y no quieras tener personal de atención al cliente. En este caso, una empresa de telemarketing te ofrecerá un servicio para atender a tus clientes: atender sus dudas, obtener feedback, etc.
En algunos casos, especialmente cuando el producto o servicio es sencillo, estas empresas pueden realizar el proceso de venta completo: desde la captación del cliente hasta la venta.
Si estás organizando un webinar o un evento presencial, pueden ayudarte a contactar con las personas adecuadas para que acudan a tu evento.
Si quieres contactar con mucha gente para solicitar su opinión sobre cierto tema, una agencia de telemarketing es lo más adecuado: tendrás los recursos necesarios justo durante el tiempo que los necesitas, evitando que tu equipo tenga que dedicarse a esa tarea o que tengas que contratar personal para un proyecto único.
Como dato adicional, existen programas de gestión con funcionalidades CRM para mejorar la atención del cliente y herramientas de marketing que pueden ayudarte.
Normalmente, los precios oscilan entre 600€ – 1500€ / mes para contratar una agencia de este tipo.
Lo más habitual es que pagues por hora: ciertas horas de dedicación mensual a tu proyecto. Los precios pueden variar entre 35 – 45€/hora. Suelen ser para contactar con 200 – 400 empresas por mes.
También es habitual que tengas un coste por hora fijo y un pago adicional por cada reunión agendada. De esta forma, los comerciales pueden estar más incentivados a conseguri las reuniones. Aquí tendrás que medir bien el porcentaje de reuniones que esperas conseguir, para que el coste no se dispare.
En lugar de pagar un coste por hora, si tu proyecto es pequeño es habitual que algunas agencias te ofrezcan la posibilidad de pagar por cada contacto realizado. De esta forma, si sólo necesitas 40 – 60 llamadas al mes, puedes contratar un servicio con un coste más reducido.
Lo que no es habitual es un coste 100% a comisión. Lo más habitual es que haya un fijo más un variable
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Podemos definir a Daas como "distribución como servicio". Se trata de un servicio de ventas para tus productos.
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