HubSpot vs Salesforce: ¿Cuál es el mejor CRM para tu empresa?

Cuando las empresas buscan mejorar su gestión comercial, HubSpot vs Salesforce suele ser una de las comparativas más habituales que suelen hacer. Y es lógico, ya que ambas herramientas son líderes en el mercado de los CRM, pero sus características, precios y funcionalidades varían en ciertos aspectos.

Precisamente, para ayudarte en la decisión, en este artículo de Cronomía haremos la comparativa entre ambas soluciones. En ella, basándonos en nuestro conocimiento de estas dos plataformas y en las opiniones de los usuarios, comentamos las diferencias de estos dos CRM online y te aclaramos la elección sobre cuál podría ser la mejor opción según tus necesidades empresariales.

HubSpot vs Salesforce: una comparativa rápida

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Diferencias entre HubSpot y Salesforce

La tabla que compara Hubspot y Salesforce CRM es muy ilustrativa, pero si quieres saber más, quizás sea demasiado resumida. En ese caso, no te preocupes ya que a continuación entramos en detalles en los aspectos más importantes al hablar de estos dos gigantes del sector.

Facilidad de uso

Uno de los primeros e importantes factores que influyen en la decisión es la facilidad de uso que ofrece cada uno de estos sistemas.

• HubSpot CRM: Es conocido por su intuitiva interfaz, así como por lo fácil que se implementa. Por eso, es ideal para empresas con poca experiencia en herramientas digitales, ya que no requiere conocimientos técnicos avanzados.
• Salesforce CRM: Aunque es más completo que Hubspot, su curva de aprendizaje también es mayor. Así mismo, está diseñado para empresas con necesidades complejas y recursos para formación o soporte técnico.

Por lo tanto, en este sentido, aunque Hubspot es más sencillo de manejar, Salesforce presenta mayores capacidades, siempre y cuando tu equipo tenga cierto dominio de nuevas tencologías y de esta clase de software.

Precios y escalabilidad

Cómo no, otra cuestión típica es comparar Hubspot y Salesforce por precio, ya que el factor ecónomico siempre tiene mucho peso en la decisión.

• HubSpot: ofrece un plan gratuito con funcionalidades básicas suficientes para pequeñas empresas. Los planes de pago comienzan desde 50 € al mes y permiten añadir módulos como Marketing Hub o Sales Hub.
• Salesforce: sus precios comienzan desde 25 € al mes por usuario, pero las funcionalidades más avanzadas exigen planes más caros. Es ideal para grandes empresas con presupuestos amplios.

Por todo ello, quizás sea más útil Hubspot para comenzar o si tu negocio es una pyme y no dispones de un gran presupuesto. En cambio, es posible que Salesforce sea más práctico para grandes compañías, ya que es más escalable.

Funcionalidades

Lo que te ofrecen tanto Salesforce como Hubspot es un elemento esencial (o debería serlo). Por eso, a nivel de funcionalidades, estos CRM se caracterizan por ciertos rasgos propios.

• HubSpot CRM: destaca en automatización del marketing y gestión de clientes potenciales. También incluye herramientas de servicio al cliente y analíticas básicas en sus planes gratuitos.
• Salesforce CRM: ofrece herramientas más avanzadas para gestión de ventas y personalización de procesos. Además, su módulo Salesforce Marketing Cloud es una de las soluciones más potentes para estrategias multicanal.

Así que todo dependerá del enfoque que tenga tu empresa. Es decir, que te aconsejamos fijarte en las funcionalidades que más vas a utilizar, ya sea porque te vas a enfocar en marketing, ventas o lo que sea.

Soporte e integraciones

En lo que respecta a soporte, también es muy importante pensar en todo el mantenimiento que ofrezca cada uno, así como en la integración de cada uno en tu empresa y con otros sistemas que ya estés utilizando.

• HubSpot CRM: tiene un catálogo de integraciones más reducido (aunque suficiente para pymes) y ofrece soporte gratuito limitado y opciones premium en planes superiores.
• Salesforce CRM: con más de 3.000 integraciones disponibles, es la preferida por grandes empresas que quieren personalización. Su soporte técnico es de los más completos del mercado.

Así que en este aspecto volvemos a la misma idea: quizás sea más aconsejable Hubspot para pequeñas empresas, mientras que las grandes, probablemente, se sentirán más atendidas y apoyadas con Salesforce.

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Conclusión: ¿qué CRM elegir entre Salesforce y Hubspot?

En definitiva, el éxito dependerá de cómo elijas integrar estas soluciones en tu estrategia. De hecho, es algo que también comentamos en otras comparaciones similares con software potentes y como estos (Salesforce vs SAP o Hubspot vs Zoho).

Lo que tenemos claro es que, como en otras comparativas, elegir entre HubSpot y Salesforce dependerá de las necesidades y del tamaño de tu empresa.

HubSpot es mejor si:

• Buscas una herramienta fácil de usar y rápida de implementar.
• Necesitas funcionalidades básicas de marketing y ventas integradas en una sola plataforma.

Salesforce es mejor si:

• Eres una empresa cuyas necesidades encajan con los módulos ofrecidos por SalesForce, fuera de ventas y marketing, donde Hubspot se especializa.
• Quieres herramientas avanzadas de análisis, reporting y automatización.

O sea, que HubSpot ofrece accesibilidad y simplicidad y Salesforce sobresale por su potencia y capacidad para adaptarse a procesos comerciales complejos. Ambos son de los mejores CRM del mercado, pero HubSpot es ideal para pymes que buscan resultados rápidos y grandes empresas, mientras que Salesforce es más adecuado para organizaciones con estructuras que necesitan más personalización.

Sea cual sea tu elección, lo que te garantizamos desde Cronomía es que implementar el CRM adecuado puede ser el paso que mejore la eficiencia de tu equipo comercial y, por ende, incremente tus ventas.

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